Dataskydd har högsta prioritet hos Vivadelux. Det är därför helt naturligt för oss att hantera dina uppgifter grundligt och ansvarsfullt. I följande meddelande förklarar vi vilka personliga och användarrelaterade uppgifter vi samlar in från dig, och för vilka ändamål vi lagrar och använder dessa uppgifter.
Vi har följande kontaktuppgifter:
Vivadelux ApS
moms DK 45541975
FÖRETAGETS INFORMATION
Vivadelux ApS
Håndværkervej 24F
9000 Aalborg
Danmark
1. Personuppgifter
Personuppgifter är alla uppgifter som hänför sig till en identifierbar person, såsom namn, adress, e-postadress, telefonnummer och liknande.
När du registrerar dig som kund hos Vivadelux sparar vi ditt namn, telefonnummer och mailadress i en elektronisk kunddatabas, som endast är tillgänglig för Vivadelux personal. Innan vi samlar in dina personuppgifter ber vi om ditt uttryckliga samtycke för att göra det, och säkerställer att du vet exakt vilken information som kommer att sparas. Vi lagrar dina personuppgifter för att kunna skicka de varor du beställt, kommunicera med dig och för att följa affärsregler som enligt dansk bokföringslagstiftning ska lagras i 5 år. För att slutföra din beställning kommer vissa personuppgifter att delas med utvalda tredje parter. Dessa inkluderar de tjänsteleverantörer vi använder för logistik, transport och bank, till vilka vi överför nödvändig kunddata för packning, leverans och betalning. Dessa tjänsteleverantörer får endast använda dina personuppgifter för att utföra sina respektive uppgifter. All annan användning av dina uppgifter är strängt förbjuden. Konfidentiell information lagras inte av oss och görs därför aldrig tillgänglig.
Som kund hos Vivadelux har du rätt att när som helst återkalla din registrering. Du har också rätt att se all personlig information om dig som vi har lagrat. Dessa rättigheter är i överensstämmelse med General Data Protection Regulations (GDPR). För ytterligare information, vänligen skicka ett mail till contact@vivadelux.com
A) Kundkonto och inloggning
Varje registrerad kund har tillgång till ett personligt lösenordsskyddat kundkonto. En e-postadress och ett lösenord krävs för att logga in på detta kundkonto. Lösenordet väljs av kunden själv som det första steget i registreringsprocessen och är varken synligt eller tillgängligt för Vivadelux personal eller någon annan. På kundkontot hittar du dina personuppgifter, information om dina beställningar och information om ditt medlemskap. Du har möjlighet att redigera dina personuppgifter här om de skulle vara felaktiga.
B) Orderbekräftelse och leveransbekräftelse
När ett köp har genomförts hos Vivadelux skickas ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar din beställning omedelbart till den e-postadress som du angett. Orderbekräftelsen består av kontaktuppgifter (namn och adress) till den person som varorna ska skickas till, ditt ordernummer, betalningssätt och en översikt över de varor du har beställt. I detta e-postmeddelande finns utdrag ur våra allmänna villkor, inklusive avbokningsregler och garantiinformation.
När varorna har skickats skickas en automatisk leveransbekräftelse till den e-postadress som du angett. Fraktbekräftelsen innehåller ditt beställningsnummer och spårningsnummer (Track & Trace nr.), som kan användas för att spåra dina paket.
C) Service-mail
När du har registrerat dig som kund hos Vivadelux kan vi komma att skicka dig en serie servicemail på löpande basis:
- Vi skickar ett servicemail där vi ber dig lämna feedback för att förbättra våra erbjudanden till våra kunder.
- Om du lägger till produkter i din varukorg medan du är inloggad på ditt kundkonto utan att slutföra ett köp, kommer ett efterföljande servicemail att skickas till dig. Denna automatiska tjänstepost använder och innehåller endast din e-postadress. Ingen annan personlig information finns i den.
- Vi kommer att skicka ett servicemail när vi uppskattar att några av de produkter som du tidigare köpt är på väg att ta slut. Ingen tredje part har tillgång till dessa uppgifter.
D) Nyhetsbrev
Om du anmäler dig till Vivadelux nyhetsbrev sparar vi din e-postadress för att kunna skicka nyheter, specialerbjudanden, presentera produktval och annan information. Nyhetsbreven skickas med olika intervall beroende på omständigheterna. Du kan när som helst sluta ta emot Vivadelux-nyhetsbrev genom att klicka på länken "avregistrera" i nyhetsbrevet, eller genom att kontakta vår kundtjänst.
E) Utlämnande av data till tredje part
All personlig information som lämnas kommer endast att samlas in och användas av Vivadelux som ett ansvarigt databehandlande företag. Din personliga information kommer aldrig att offentliggöras eller säljas till tredje part. Detta inkluderar att offentliggöras på externa marknader och/eller för forskningsändamål. Endast uppgifter som är nödvändiga för att uppfylla de legitima intressen transport, leverans och betalning vidarebefordras till ansvariga tjänsteleverantörer. Dessa tjänsteleverantörer får endast använda dina uppgifter för att uppfylla sina specifika syften. All annan användning är strängt förbjuden och kommer under inga omständigheter att äga rum.
Se "Tredjepartstjänster" för ytterligare information.
F) Kundsupport
Vid hantering av supportärenden och beställningar kan kundsupport be kunden att uppge legitimation eller annan personlig information i det specifika fallet.
Kunden kan skicka denna information via e-post till Vivadelux. Efter handläggning av ärendet kommer dessa personuppgifter att raderas inom 24 timmar.
2. Användardata
Användardata är data som kan samlas in när du besöker en webbplats.
När kunder besöker Vivadelux registrerar vi hur de navigerar på vår hemsida, inklusive hur de når vår hemsida, vilka av våra sajter de besöker etc. Vi registrerar även vilka varor kunder har köpt hos oss. Detta gör vi för att förstå våra kunders beteende, så att vi kan förbättra och optimera våra webbsidors funktioner och varusortiment till förmån för våra kunder.
3. Cookies och IP-adresser
En cookie är en fil som innehåller webbplatsgenererad information om till exempel om du är ny eller tidigare registrerad kund, vilka produkter du klickar på och hur du navigerar på vår webbplats. Vi sparar normalt cookies under en period av 12 månader. Cookies sparas på din PC/laptop, surfplatta och/eller smartphone. En cookie kan inte registrera dig som en individ. Den känner bara igen din PC/laptop, surfplatta och/eller smartphone och visar en anpassad version av vår webbplats.
Du kan ändra inställningarna i din webbläsare så att den varnar dig när en webbplats använder cookies. Du har också möjlighet att inaktivera cookies alla tillsammans. Om du vill radera dina cookies kan du göra det i din webbläsarinställningar.
Din IP-adress är adressen till den dator du använder under ditt besök. IP-adressen registreras för att säkerställa att Vivadelux kan spåra tillbaka till datorn, om det skulle uppstå något missbruk eller olaglighet i samband med ditt besök.
4. Tredjepartstjänster
Vi arbetar i samarbete med olika tredjepartsleverantörer som placerar cookies för vår räkning och registrerar användningsdata. Detta täcker till exempel hur du hamnar på Vivadelux webbplats och vilken typ av onlineannonsering du klickar på. På detta sätt är det möjligt för oss att tillhandahålla användarinriktad onlineannonsering, som är skräddarsydd efter dina individuella preferenser. Allt detta sker anonymt; Vivadelux lagrar inte personuppgifter som ditt namn, adress eller e-postadress för detta ändamål. Varje upptäckt IP-adress är också anonymiserad.
Marknadsföring
Vivadelux arbetar med följande tredjepartsleverantörer för analys- och marknadsföringsändamål:
A) Google Analytics
Google Analytics är en tjänst som tillhandahålls av Google Inc. som tillhandahåller professionell och komplex webbanalys. Läs mer om Google Analytics.
B) Google Ads.
Google AdWords är en onlineannonseringstjänst utvecklad av Google Inc. som annonsörer (i detta fall Vivadelux ) kan använda för att annonsera specifikt. Vivadelux använder Google AdWords för retargeting. Läs mer om Google AdWords.
C) Anpassade Facebook-målgrupper
Facebook Custom Audiences är ett Facebook-verktyg som möjliggör riktad annonsering till specifika målgrupper. Vivadelux använder detta Facebook-verktyg för retargeting. Vivadelux delar telefonnummer och e-postadresser med Facebook, via krypterat och säkert datautbyte. Syftet med denna databehandling är att hjälpa oss att visa relevanta annonser för alla våra medlemmar på Facebook och Instagram. Se 10. Dina rättigheter om hur du begär dataradering. Läs mer om Facebook anpassade målgrupper.
D) Awin
Awin är ett retargetingföretag som visar personlig onlineannonsering för besökare på vissa webbplatser (i detta fall Vivadelux). Läs mer om Awin.
E) Trustpilot
Vivadelux arbetar i samarbete med Trustpilot för att förbättra konsumentupplevelsen. Vi delar endast din orderbekräftelse med Trustpilot. Läs mer om Trustpilot.
F) Klaviyo
Klaviyo är en marknadsföringsautomatiseringsplattform, som används av Vivadelux för att skicka ut e-post. Vi delar informationen med Klaviyo som är nödvändig för att skicka personlig kommunikation angående medlemskap, beställningar, produktrekommendationer och kampanjer. Läs mer om Klaviyo
Logistik
Vivadelux arbetar med följande tredjepartsleverantörer för leverans:
A) DHL
I syfte att utföra order och leverans delar VivaDelux.com relevant personlig information – såsom ditt namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer – med DHL. Denna information används uteslutande för att bearbeta, skicka och uppdatera dig angående din beställning. DHL hanterar dessa uppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagar och deras egen integritetspolicy.
B) FedEx
För att säkerställa en framgångsrik leverans av din beställning delar VivaDelux.com nödvändig personlig information – såsom ditt namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer – med FedEx. Denna information används endast för leveransändamål och för att tillhandahålla leveransuppdateringar. FedEx behandlar dessa uppgifter i enlighet med tillämpliga dataskyddsbestämmelser och deras egen integritetspolicy.
Betalning
Vivadelux lagrar inte kundbetalningsinformation. Detta görs av respektive betaltjänstleverantör som används vid köp på webbplatsen. Vivadelux byter ett ID med den valda betaltjänstleverantören, genom vilket betalningssättet identifieras. Detta betalnings-ID är unikt mellan Vivadelux, betaltjänstleverantören och kunden och kan därför inte användas någon annanstans.
Vivadelux använder följande betaltjänster/betalningsgateways:
Om du har några frågor angående lagringen av din betalningsinformation ber vi dig att vända dig till den betaltjänstleverantör du använde när du handlade på Vivadelux.com
5. Inget ansvar för tredje parts webbplatser och affärspartners
Vivadelux tar inget ansvar för tredje parts och affärspartners sekretesspolicyer. Om du är intresserad av tredje parts sekretesspolicyer som nämns ber vi dig att vända dig till dem.
6. Dataskydd
Vivadelux tar skyddet av dina personuppgifter på största allvar. Vi har implementerat lämpliga fysiska, tekniska och organisatoriska åtgärder utformade för att säkra dina data mot oavsiktlig förlust, obehörig åtkomst, användning, ändring och lagring. Vivadelux tar inget ansvar för fel i dataöverföring eller obehörig åtkomst från externa personer eller organisationer.
7. Frågor och förslag
Vi kan alltid nås om du har frågor eller kommentarer angående vårt dataskydd.
8. Ändring av integritetspolicyn
Vivadelux förbehåller sig rätten att när som helst ändra sin integritetspolicy i enlighet med lämplig dataskyddslagstiftning.
9. Överföringar till tredje land
I samband med laglig hantering av dina personuppgifter överför vi ibland dina uppgifter till organisationer baserade i USA. Dessa företag är certifierade under EU-US Privacy Shield, vilket säkerställer efterlevnad av principerna. Denna mekanism har godkänts av Europeiska kommissionen som tillhandahåller adekvat skydd och sätt att överföra data till länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och är därför GDPR-kompatibel.
Det kommer vi inte överföra dina personuppgifter till organisationer eller personer i USA eller andra tredjeländer, om dessa länder av Europeiska kommissionen fastställs att de inte tillhandahåller en adekvat nivå av dataskydd enligt art. 45 i GDPR.
Skulle vi behöva överföra dina personuppgifter till osäkra tredjeländer i framtiden kommer detta endast att ske om mottagaren i det relevanta tredjelandet har uppfyllt den nödvändiga dataskyddsnivån för att följa denna integritetspolicy och EU:s dataskyddslagstiftning.
Överföringar kommer därför att göras på grundval av en av följande grunder:
- Att mottagaren är certifierad enligt EU-US Privacy Shield Framework (Privacy Shield), som säkerställer att den tillämpar robusta mekanismer för att säkerställa efterlevnad av principerna.
- Att vi har ingått standarddataskyddsklausuler med mottagaren, som enligt EU-kommissionen erbjuder tillräckliga skyddsåtgärder för dataskydd för att uppgifterna ska överföras utanför EU eller EES.
10. Dina rättigheter
Om du vill utöva någon av följande rättigheter vänligen kontakta oss via kontaktinformationen som finns i början av integritetspolicyn.
Vi kommer att svara så snabbt som möjligt och senast en månad från det datum då vi tog emot din förfrågan, såvida inte komplexiteten och omfattningen av förfrågningarna gör att vi inte kan göra det. Under sådana omständigheter kommer svarstiden att förlängas till 3 månader (Art. 12 GDPR)
A) Rätt att bli informerad
Du har rätt att bli informerad om insamling och användning av dina personuppgifter (via denna integritetspolicy).
B) Rätt till tillträde
Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter som vi har om dig. Tillgången kan begränsas på grund av affärshemligheter och/eller immateriella rättigheter, eller på grund av att informationen även avser andra identifierbara individer.
C) Rätt till rättelse eller radering
Du har rätt att begära att vi korrigerar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter enligt art. 16 GDPR. På samma sätt har du rätt att få personuppgifter raderade (”rätten att bli glömd”) enligt art. 17 GDPR.
Om vi är övertygade om att de personuppgifter som finns om dig är felaktiga eller ofullständiga kommer vi att rätta till detta så snabbt som möjligt. Vivadelux ApS kommer inte att följa förfrågningar som är uppenbart ogrundade eller överdrivna.
Vivadelux ApS kommer inte att rätta eller radera dina uppgifter där innehavet är nödvändigt för att följa en rättslig skyldighet, eller där det behövs för att upprätta, utöva eller försvara rättsliga anspråk. Under sådana omständigheter kommer Vivadelux ApS endast att lagra de personuppgifter som Vivadelux ApS är lagligt obligatoriskt eller berättigat till, och kommer att radera alla andra personuppgifter.
D) Återkallande av samtycke
Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till Vivadelux ApS’ behandling av dina personuppgifter, helt eller delvis, enligt art. 7 GDPR.
Vid återkallande av samtycke kommer VivadeluxApS att sluta hantera dina personuppgifter, såvida inte Vivadelux ApS är juridiskt obligatoriskt eller berättigat att lagra alla eller delar av dina personuppgifter. Under sådana omständigheter kommer Vivadelux ApS endast att lagra de personuppgifter som Vivadelux ApS är lagligt obligatoriskt eller berättigat till, och kommer att radera alla andra personuppgifter. Återkallandet av samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som grundar sig på samtycke innan det återkallades.
Om du återkallar ditt samtycke för behandling av uppgifter som är nödvändiga för att använda Vivadelux ApS kommer ditt kundkonto inte längre att fungera eftersom vi kan behöva radera alla dina uppgifter (av vilka en del kommer att vara nödvändiga för att ditt kundkonto ska fungera).
E) Objection
Du har rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter av Vivadelux ApS enligt art. 21 GDPR. Du kan också invända om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med det samtycke du har gett till Vivadelux ApS eller i strid med gällande lagstiftning.
Om inte Vivadelux ApS kan visa övertygande legitima skäl för behandlingen kommer Vivadelux ApS inte längre att behandla dina personuppgifter.
F) Right to restriction
Under vissa omständigheter har du rätt att begära begränsning av dina personuppgifter enligt art. 18 GDPR. Du har rätt till begränsning av dina personuppgifter hos Vivadelux ApS under följande omständigheter:
- Där Vivadelux ApS överväger riktigheten av dina personuppgifter efter att du har ifrågasatt dem, eller där Vivadelux ApS överväger legitima skäl för att behandla dina personuppgifter efter att du har utövat din Art. 21 right to objection. Begränsningen gäller tills Vivadelux ApS har avslutat behandlingen av dina önskemål.
- Där uppgifterna har behandlats olagligt av Vivadelux ApS, men du motsätter dig radering av dina personuppgifter och söker begränsning av dem istället.
G) Rätt till dataportabilitet
Eftersom behandlingen av dina personuppgifter är baserad på samtycke och/eller avtal, och eftersom databehandling sker automatiskt, har du rätt till dataportabilitet.
Rätten till dataportabilitet innebär att du har rätt att få de personuppgifter som du själv har lämnat ut till Vivadelux ApS i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format. Du kan sedan återanvända detta för dina egna syften och överföra uppgifterna till en annan tjänsteleverantör. (Art. 20 GDPR)
11. Complaints
Om du är missnöjd med vår behandling av dina uppgifter eller ett svar på ett klagomål kan du ta upp ärendet med Information Commissioner's Office (ICO). ICO kan också ge allmän vägledning om integritet och mallar för att lämna in klagomål.
https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Updated 1/8/2025