Fraktpolicy

Ikraftträdandedatum: 13.05.2025

Denna fraktpolicy reglerar leverans av produkter köpta från Vivadelux.com Genom att göra en beställning hos oss godkänner du villkoren nedan.

1. Fraktdestinationer

Viva Delux erbjuder för närvarande frakttjänster till alla länder inom Europa. Vi skickar inte utanför denna region för närvarande.

2. Fraktmetoder och avgifter

Alla beställningar skickas med standardleverans via betrodda transportörer DHL och FedEx för att säkerställa säker och snabb leverans.

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, för både vanliga kunder och premiummedlemmar.

Observera att tullavgifter eller importavgifter fortfarande kan tillkomma, beroende på ditt lands bestämmelser.

3. Beställningstid

Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 0 till 1 arbetsdag efter mottagandet av din beställning. Handläggningstiderna kan variera under högtrafik eller helgdagar.

4. Leveranstid

Leveransen tar vanligtvis mellan kl 2 till 6 arbetsdagar efter avsändning, beroende på destinationsland.

Även om vi strävar efter att leverera inom denna tidsram, kan externa faktorer som tullklarering eller transportörens förseningar ibland påverka leveransscheman.

5. Spårning av försändelser

När ditt paket har lämnats över till transportören kommer du att få ett e-postmeddelande som innehåller ditt spårningsnummer och instruktioner om hur man övervakar försändelsens framsteg.

6. Tullar, tullar och skatter

Eventuella tullavgifter, tullar eller importskatter som uppstår under frakt är kundens ansvar och är föremål för reglerna i destinationslandet. Viva Delux har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutse deras belopp.

7. Försvunna eller skadade försändelser

Om din beställning är förloras eller kommer skadad på grund av operatörsfel, vänligen meddela Viva Delux så snart som möjligt. Vi kommer att initiera en reklamation med fraktleverantören och ordna ett byte utan extra kostnad.

Vänligen tillåt upp till 5 arbetsdagar för oss att behandla och lösa sådana anspråk.

8. Felaktiga eller olevererbara adresser

Om ett paket returneras till Viva Delux på grund av en ogiltig eller felaktig leveransadress, kommer kunden att debiteras en påfyllningsavgift på 10,95 € för att täcka returfrakt och hanteringskostnader.

Kunderna kommer även att ansvara för ev återfraktavgifter att få ordern skickad på nytt.

För att undvika förseningar, se till att din fraktinformation är korrekt och fullständig vid köptillfället.

9. Kontaktinformation

För eventuella frågor eller funderingar angående din beställnings leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst:

VivaDelux.com
📞 Telefon: 71 99 92 29
✉️ E-post: contact@vivadelux.com

Vänligen spara denna fraktpolicy för dina register. Vivadelux.com förbehåller sig rätten att uppdatera denna policy när som helst, med ändringar publicerade på vår webbplats.