Återbetalnings- och returpolicy

Ikraftträdandedatum: 1.3.2025

Denna återbetalnings- och returpolicy gäller för alla köp som görs genom Viva Delux. Genom att göra en beställning hos oss godkänner du villkoren nedan.

1. Returberättigande

Kunder kan begära en retur inom 14 kalenderdagar från leveransdatum.
Returnerade produkter måste vara oanvända, oanvänt, och i samma skick som mottagits, inklusive originalförpackning och etiketter.
Returer begärda efter 14-dagarsperioden kommer att göra det inte accepteras, såvida inte produkten bekräftas vara defekt.
Föremål som inte uppfyller dessa villkor kan nekas och returneras till kunden.

2. Returprocess

För att påbörja en retur måste kunder kontakta Viva Delux inom 14-dagars returperiod.
Returer måste skickas till angiven returadress på kundens egen bekostnad om inte varan är defekt.

3. Returfrakt

För returer på grund av a förändring i hjärtat, kunden står för alla returfraktkostnader.
För returer pga defekta eller felaktiga varor, måste kunder kontakta Viva Delux omedelbart. Om det bekräftas kommer ytterligare instruktioner att ges.

4. Återbetalningar

Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7 arbetsdagar att ta emot och inspektera den returnerade varan.
Kunder kommer att meddelas när deras återbetalning har behandlats.
Originalfraktkostnader (om några) återbetalas inte såvida inte returen beror på ett bekräftat produktfel.

5. Utbyten

Viva Delux accepterar utbyten inom 14 dagars returtid, enligt samma behörighetsvillkor.
Kunder måste kontakta Viva Delux innan de skickar någon vara för byte.
Kunderna står för fraktkostnaderna i samband med retur och byte.

6. Felaktiga eller felaktiga artiklar

Om en produkt anländer skadad, defekt eller felaktig måste kunden meddela Viva Delux omedelbart vid mottagandet.

Varorna kommer att granskas vid retur.
Om det bekräftas att det är felaktigt, kommer en full återbetalning eller ersättning att erbjudas utan kostnad för kunden.

7. Kontaktinformation

För alla frågor om retur, återbetalning eller utbyte, vänligen kontakta:

VivaDelux ApS
Telefon: 71 99 92 29
E-post: contact@vivadelux.com
Adress: Håndværkervej 24F, Aalborg, 9000, Danmark
moms: DK45541975