Hoe te kopen
Wanneer u een bestelling plaatst bij Perfumeza, gaat u een koopovereenkomst aan met Vivadelux ApS, Håndværkervej 24F,9000,Aalborg, Denemarken.
Bij het winkelen bij Parfumza.com, kunt u kiezen uit twee prijsopties: Normale prijs en Ledenprijs.
Om toegang te krijgen tot de ledenprijzen, selecteert u eerst ons exclusieve lidmaatschapsplan voordat u doorgaat naar de kassa:
-
Premium lidmaatschap – € 19,95/maand
Lidmaatschap levert aanzienlijke besparingen op uw bestelling op. Nieuwe klanten krijgen een Gratis proefperiode van 7 dagen om de voordelen te ervaren zonder voorafgaande verplichtingen.
Zodra uw lidmaatschap is geselecteerd en geactiveerd, kunt u doorgaan met winkelen en genieten van ledenprijzen op de hele site.
Ben je al lid? Gewoon inloggen naar uw account om direct toegang te krijgen tot uw ledenvoordelen.
Als u eerder lid bent geweest van Parfumeza, wordt uw lidmaatschap dat ook opnieuw geactiveerd op hetzelfde niveau waarvoor u oorspronkelijk heeft betaald. U hoeft het niet opnieuw te selecteren.
Annuleringen van bestellingen
Als u een bestelling heeft geplaatst en deze wilt annuleren, log dan in op Parfumeza.com met uw e-mailadres en wachtwoord. Klik vervolgens op 'Mijn bestellingen' in het menutabblad in de rechterbovenhoek van de pagina. Klik op de infoknop rechts van de bestelling die u wilt annuleren en vervolgens op ‘Bestelling annuleren’. Het is alleen mogelijk om een bestelling te annuleren als ons magazijn nog niet begonnen is met de verwerking ervan.
Betaling
Alle betalingen worden voltooid via Apple Pay, Google Pay of Shopify als betalingsgateways of PayPal. Op Parfumeza.com u kunt betalen met VISA, VISA Debit, VISA Electron, MasterCard of Maestro. Alle betalingen en kaartkosten worden verwerkt in de productprijzen en daarin gereguleerd door Vivadelux ApS. Betalen kan alleen met een creditcard. De betaling wordt van uw rekening afgeschreven bij verzending van de bestelling via Parfumeza.com of bij aanvang van uw lidmaatschap. Er wordt geen bedrag afgetrokken dat hoger is dan het bedrag dat is goedgekeurd bij voltooiing van uw aankoop.
Alle prijzen worden getoond inclusief VAT en zijn huidige marktprijzen. Wanneer u op Parfumeza.com winkelt, worden alle overeenkomsten in uw lokale taal gemaakt.
Producten retourneren
Wanneer u bij Parfumeza.com winkelt, heeft u 14 dagen herroepingsrecht, waarin u ons kunt laten weten dat u spijt heeft van de aankoop en het artikel zo aan ons kunt retourneren. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u dit binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen met een ondubbelzinnige verklaring aan ons te melden.
Het herroepingsrecht loopt vanaf de dag nadat u de goederen heeft ontvangen. Als de deadline verstrijkt op een feestdag, zaterdag, Dag van de Grondwet, Kerstavond of Oudejaarsavond, wordt de deadline verlengd tot de volgende werkdag.
U verliest uw herroepingsrecht als;
• U verbreekt de verzegeling van goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren. Bijvoorbeeld gezondheidsvoedingsproducten, cosmetica, parfums, huidverzorgingsproducten, enz.
• Onder de term 'zegel' wordt tevens verstaan een speciale verpakking die de goederen beschermt en dient als garantie dat de goederen niet zijn geopend
De staat van het artikel wanneer u het retourneert:
Je ontvangt dan instructies over het retourneren.
U dient uw orderbevestiging of een briefje met uw naam, ordernummer en e-mailadres bij uw retourpakket te voegen. Wanneer u een artikel retourneert, bent u er verantwoordelijk voor dat het artikel veilig wordt verpakt. U draagt het risico van het pakket/de goederen totdat wij deze hebben ontvangen. Bewaar daarom het postbewijs en het track- en tracenummer.
Als een pakket wordt geretourneerd vanwege weigering van ontvangst of het niet ophalen in de pakketwinkel, is het uw verantwoordelijkheid om contact met ons op te nemen, aangezien wij hiervan niet automatisch op de hoogte worden gesteld.
In deze gevallen brengen wij retourkosten van € 10,95 in rekening, die in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Als de waarde van het pakket lager is dan de retourkosten, vindt er geen restitutie plaats.
Annuleringsbeleid en retournering van producten
Parfumeza.com hanteert een annuleringstermijn van 14 dagen. Deze termijn geldt vanaf de dag dat u de levering van uw gekochte goederen ontvangt.
Als u één of meerdere artikelen wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via het contactformulier rechtsboven. Bij uw aanvraag moet u foto's bijvoegen van de goederen die u wilt retourneren en uw bestelnummer vermelden.
Het is voor u niet mogelijk om uw bestelling te annuleren door de levering te weigeren, tenzij u via ons contactformulier uw beslissing tot annulering duidelijk heeft aangegeven.
Bij contracten voor de levering van verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering, vervalt het herroepingsrecht als de goederen na levering losraken.
Terugbetaling van aankoop
De terugbetaling van uw retourzending wordt verwerkt zodra wij de afbeelding van de goederen en het track en trace nummer van het retourpakket hebben ontvangen. Het bedrag wordt altijd overgemaakt naar hetzelfde betaalmiddel waarmee je bij aankoop hebt betaald. Als u bijvoorbeeld met een pinpas heeft betaald, wordt het bedrag teruggeboekt naar de betaalkaart die u bij de aankoop heeft gebruikt. Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij klachten (defecte goederen) en alleen als de klacht wordt goedgekeurd en het product wordt geretourneerd met behulp van ons retourlabel.
Let op: Het artikel moet zich in een ongebroken verpakking bevinden en in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is ontvangen, en het moet in een zodanige staat verkeren dat we het artikel gemakkelijk als nieuw kunnen verkopen. Als het artikel waarde heeft verloren omdat u het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard van het artikel vast te stellen, kunt u slechts een gedeeltelijke terugbetaling krijgen. Het bedrag dat u terugkrijgt, is afhankelijk van de handelswaarde van het artikel. Als het artikel verder is getest dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat als u de aankoop annuleert, u slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt.
Disclaimer
De prijzen op Parfumeza.com zijn dagprijzen en wij behouden ons het recht voor om de prijzen en informatie op de site op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Zowel feitelijke als prijsinformatie wordt verstrekt onder voorbehoud van proefleesfouten, onjuist opgegeven beschrijving en technische specificaties. Wij streven ernaar om op Parfumeza.com zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken, maar in geval van problemen aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor eventuele fouten, kosten of verliezen veroorzaakt door onjuiste informatie op de pagina of door onjuist gebruik.
Al onze producten worden rechtstreeks bij de grootste leveranciers besteld met garantie op authenticiteit in de EU.
Uw recht om te klagen
Vivadelux ApS biedt de standaard wettelijke klachtenprocedure, geldig gedurende 24 maanden na levering. Dit betekent dat u uw product kunt laten repareren, omruilen, uw geld terug kunt krijgen of een prijsverlaging kunt krijgen, afhankelijk van de situatie in kwestie. Uw klacht moet gegrond zijn, dat wil zeggen dat eventuele gebreken niet het gevolg kunnen zijn van verkeerd gebruik van het product of destructief gedrag. Houd er rekening mee dat voor producten met een beperkte levensduur uw klachtrecht dienovereenkomstig beperkt is.
Hoe snel moet ik een klacht indienen?
Neem contact met ons op zodra u een fout of ontbrekende onderdelen constateert op en voor een product dat is gekocht op Parfumeza.com. Dit moet zo snel mogelijk of binnen een redelijke termijn gebeuren vanaf het moment dat u merkt dat er iets mis is met uw product. Dien uw klacht in via ons contactformulier, waarna wij de betreffende kwestie in behandeling nemen. Een klacht wordt als tijdig beschouwd indien deze binnen twee maanden na constatering van productgebreken wordt ingediend.
Klachten
Als u niet tevreden bent met uw lidmaatschap of aankoop, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of op contact@perfumeza.com. Wij zullen ons best doen om uw probleem snel en professioneel op te lossen.
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij:
Nævnenes Hus – Centrum voor Klageløsning
Vertelboden 2
8800 Viborg
Denemarken
Telefoon: +45 72 40 56 00
Website: www.naevneneshus.dk
Als u een consument bent die in de EU woont, kunt u ook een klacht indienen via het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bedrijfsinformatie
Vivadelux ApS
BTW-nummer: DK 45541975
Handvaerkervej 24F
9000 Aalborg
Denemarken
Bijgewerkt 02 08 2025