Hoe te kopen
Wanneer u een bestelling bij Vivadelux plaatst, sluit u een aankoopovereenkomst aan met Vivadelux APS, Håndværkervej 24f, 9000, Aalborg, Denemarken.
Bij het winkelen op vivadelux.com, u kunt kiezen tussen twee prijsopties: Normale prijs En Lidprijs.
Om toegang te krijgen tot de lidprijzen, selecteert u eerst ons exclusieve lidmaatschapsplan Voordat u overgaat met het uitchecken:
-
Premium -lidmaatschap - € 49,95/maand
Lidmaatschap ontgrendelt aanzienlijke besparingen op uw bestelling. Nieuwe klanten krijgen een 7-daagse gratis proefversie om de voordelen te ervaren zonder vooraf toewijding.
Zodra uw lidmaatschap is geselecteerd en geactiveerd, kunt u doorgaan met winkelen en genieten van lidprijzen op de site.
Al lid? Gewoon inloggen naar uw account om direct toegang te krijgen tot uw ledenvoordelen.
Als u eerder een Vivadelux -lid bent geweest, zal uw lidmaatschap zijn opnieuw geactiveerd op dezelfde laag U hebt oorspronkelijk betaald - hoeft het niet opnieuw te selecteren.
Bestel annulering
Als u een bestelling hebt gedaan en deze wilt annuleren, logt u in op Vivadelux.com met uw e -mail en wachtwoord. Klik vervolgens op "Mijn bestellingen" in het tabblad Menu in de rechterbovenhoek van de pagina. Klik op de knop Info rechts van de bestelling die u wilt annuleren en vervolgens op "Bestelling annuleren". Het is alleen mogelijk om een bestelling te annuleren als ons magazijn nog niet is begonnen met het verwerken van deze.
Betaling
Alle betalingen worden voltooid via Apple Pay, Google Pay of Shopify als betalingsgateways of PayPal. Op vivadelux.com U kunt betalen met Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard of Maestro. Alle betalingen en kaartkosten worden verwerkt in productprijzen en daarin gereguleerd door Vivadelux APS. Betaling kan alleen worden gedaan met behulp van een creditcard. Betaling wordt afgetrokken van uw account bij bestellingsverzending van Vivadelux.com of bij aanvang van uw lidmaatschap. U wordt niet afgetrokken voor een bedrag dat hoger is dan dat is goedgekeurd na voltooiing van uw aankoop.
Alle prijzen worden getoond inclusief VAT en zijn de huidige marktprijzen. Wanneer u op Vivadelux.com winkelt, worden alle overeenkomsten gesloten in uw lokale taal.
Terugkerende producten
Wanneer u winkelt op Vivadelux.com, heeft u een 14-daagse annuleringsrecht, waarin u ons kunt informeren dat u de aankoop betreurt en zo het artikel aan ons retourneert. Om uw annuleringsrecht uit te oefenen, moet u ons binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen op de hoogte stellen in een ondubbelzinnige verklaring.
Het recht van annulering loopt vanaf de dag nadat u de goederen hebt ontvangen. Als de deadline verloopt op een feestdag, zaterdag, Constitutiedag, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de deadline uitgebreid tot de volgende werkdag.
U verliest uw annuleringsrecht als;
• U breekt het zegel op goederen die niet geschikt zijn voor terugkeer om gezondheidsbescherming of hygiënische redenen. Bijvoorbeeld, gezondheidsproducten, cosmetica, parfums, huidverzorgingsproducten, enz.
• De term "zegel" omvat ook speciale verpakkingen die de goederen beschermt en als een garantie dient dat de goederen niet zijn geopend
De toestand van het item wanneer u het retourneert:
U ontvangt dan instructies met betrekking tot de retour.
U moet uw bestelbevestiging of een notitie opnemen met uw naam, bestelnummer en e -mailadres in uw retourpakket. Wanneer u een item retourneert, bent u verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat het artikel veilig is verpakt. U draagt het risico van het pakket/goederen totdat we het ontvangen. Bewaar daarom het postbewijs en track- en trace -nummer op.
Als een pakket wordt geretourneerd vanwege de weigering van ontvangst of het niet ophalen van het in de pakketwinkel, is het uw verantwoordelijkheid om contact met ons op te nemen, omdat we hier niet automatisch van worden geïnformeerd.
In deze gevallen brengen we een retourkosten in rekening van Euro 10,95, die wordt afgetrokken van het te terugbetalen bedrag.
Als de waarde van het pakket lager is dan de retourkosten, wordt er geen terugbetaling uitgegeven.
Annuleringsbeleid en terugkeer van producten
Vivadelux.com biedt een annuleringsbeleid van 14 dagen. Deze periode is geldig vanaf de dag dat u uw gekochte goederen ontvangt.
Als u een of meer items wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via het contactformulier in de rechterbovenhoek. In uw aanvraag moet u foto's toevoegen van de goederen die u wilt teruggeven en uw bestelnummer vermelden.
Het is niet mogelijk om uw bestelling te annuleren door te weigeren levering te accepteren, tenzij u een duidelijke articulatie hebt gegeven van uw beslissing om te annuleren via ons contactformulier.
In het geval van contracten voor de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor aangiften vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne -redenen, stopt het recht om te annuleren als de goederen na levering niet worden afgesloten.
Terugbetaling van aankoop
De terugbetaling van uw terugkeer wordt verwerkt zodra we het beeld van de goederen en het spoor- en trace -nummer van het retourpakket hebben ontvangen. Het bedrag wordt altijd overgedragen naar dezelfde betaalmethode die u op het moment van aankoop hebt betaald. Als u bijvoorbeeld met een bankpas hebt betaald, wordt het bedrag teruggedraaid naar de betaalkaart die u op het moment van aankoop hebt gebruikt. Verzendkosten worden alleen terugbetaald voor klachten (defecte goederen) en alleen als de klacht wordt goedgekeurd en het product wordt geretourneerd met behulp van ons retouretiket.
Opmerking: het item moet zich in een ononderbroken verpakking bevinden en in dezelfde staat worden geretourneerd als wanneer ze worden ontvangen, en het moet in een dergelijke staat zijn dat we het item gemakkelijk als nieuw kunnen verkopen. Als het item waarde heeft verloren omdat u het op een andere manier hebt gebruikt dan wat nodig was om de aard van het item te bepalen, kunt u alleen een gedeeltelijke terugbetaling krijgen. Het bedrag dat u terug kunt krijgen, hangt af van de commerciële waarde van het item. Als het item is getest boven wat hierboven wordt beschreven, beschouwen we het te gebruiken, wat betekent dat als u de aankoop annuleert, u slechts een deel of geen van het aankoopbedrag terug krijgt.
Vrijwaring
De prijzen op vivadelux.com zijn dagelijkse prijzen en we behouden ons het recht voor om prijzen en informatie op de site op elk gewenst moment zonder kennisgeving te wijzigen. Zowel feitelijke als prijsinformatie wordt verstrekt onder voorbehoud van proefleesfouten, ten onrechte vermelde beschrijving en technische specificaties. We streven ernaar om zo nauwkeurige informatie mogelijk te verstrekken op Vivadelux.com, maar in het geval van problemen accepteren we geen verantwoordelijkheid voor fouten, kosten of verliezen veroorzaakt door onjuiste informatie op de pagina of door onjuist gebruik.
Al onze producten zijn rechtstreeks geordend bij de grootste leveranciers met een garantie voor authenticiteit in de EU.
Uw recht om te klagen
Vivadelux APS biedt de standaard juridische klachtenprocedure, van toepassing voor 24 maanden na de levering. Dit betekent dat u uw product kunt laten repareren, uitgewisseld, uw geld terug kunt krijgen of een prijsverlaging kunt ontvangen, afhankelijk van de kwestie in kwestie. Uw klacht moet geldig zijn, wat betekent dat eventuele fouten niet het gevolg kunnen zijn van onjuist gebruik van het product of destructieve gedrag. Merk op dat voor producten met een beperkte levensduur, uw recht om te klagen dienovereenkomstig beperkt is.
Hoe snel moet ik een klacht indienen?
Neem contact met ons op zodra u een fout of een ontbrekende onderdelen op en voor een product dat is gekocht op Vivadelux.com opmerken. Dit zou zo snel mogelijk of binnen een redelijke periode moeten gebeuren vanaf het moment dat u merkt dat er iets mis is met uw product. Dien uw klacht in via ons contactformulier, waarna we het betreffende probleem zullen aanpakken. Klachten worden tijdig beschouwd als ze binnen twee maanden worden ingediend nadat productfouten zijn gedetecteerd.
Klachten
Als u niet tevreden bent met uw lidmaatschap of aankoop, bent u van harte welkom om contact met ons op te nemen via ons contactformulier of op contact@vivadelux.com. We zullen ons best doen om uw bezorgdheid snel en professioneel op te lossen.
Als we niet samen een bevredigende oplossing kunnen vinden, kunt u een klacht indienen bij:
Nævnenes Hus - Centrum voor Klageløsning
Vertelde Boden 2
8800 Viborg
Denemarken
Telefoon: +45 72 40 56 00
Website: www.naevneneshus.dk
Als u een consument bent die in de EU woont, kunt u ook een klacht indienen via het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bedrijfsinformatie
Vivadelux APS
Btw nee: DK 45541975
Håndværkervej 24f
9000 Aalborg
Denemarken
Bijgewerkt 02 08 2025