Terugbetaling en retourbeleid

Ingangsdatum: 1.3.2025

Dit terugbetaling en retourbeleid is van toepassing op alle aankopen die zijn gedaan via Viva Delux. Door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Retourneer

Klanten kunnen een aangifte binnenvragen binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van levering.
Geretourneerde producten moeten zijn ongebruikt, ongedragenen in de Dezelfde voorwaarde als ontvangen, inclusief originele verpakkingen en tags.
Retourzendingen die na de periode van 14 dagen worden gevraagd niet worden geaccepteerd, tenzij wordt bevestigd dat het product defect is.
Items die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd en teruggekeerd naar de klant.

2. Retourproces

Om een rendement te starten, moeten klanten contact opnemen met Viva Delux binnen het rendement van 14 dagen.
Retourzendingen moeten worden verzonden naar het meegeleverde retouradres op eigen kosten van de klant, tenzij het artikel defect is.

3. Retourzending

Voor retouren vanwege een Verandering van hart, de klant is verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten.
Voor retouren vanwege defecte of onjuiste items, klanten moeten onmiddellijk contact opnemen met Viva Delux. Indien bevestigd, worden verdere instructies verstrekt.

4. Restituties

Restituties worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode binnenin 7 werkdagen van het ontvangen en inspecteren van het geretourneerde artikel.
Klanten worden op de hoogte gebracht zodra hun terugbetaling is verwerkt.
Originele verzendkosten (indien aanwezig) zijn niet-restitueerbaar, tenzij de aangifte te wijten is aan een bevestigd productdefect.

5. uitwisselingen

Viva Delux accepteert uitwisselingen binnen de Retourperiode van 14 dagen, onderworpen aan dezelfde geschiktheidsvoorwaarden.
Klanten moeten contact opnemen met Viva Delux voordat ze een item voor uitwisseling verzenden.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten die verband houden met het rendement en de uitwisseling.

6. Defecte of onjuiste items

Als een product beschadigd, defect of onjuist aankomt, moet de klant Viva Delux op de hoogte stellen onmiddellijk Bij ontvangst.

Items worden bij terugkeer beoordeeld.
Indien bevestigd dat het defect is, wordt een volledige terugbetaling of vervanging aangeboden zonder kosten aan de klant.

7. Contactgegevens

Neem voor alle terugkeer-, terugbetalings- of uitwisselingsonderzoek contact op met: neem contact op met:

Vivadelux APS
Telefoon: 71 99 92 29
E -mail: contact@vivadelux.com
Adres: Håndværkervej 24f, Aalborg, 9000, Denemarken
Vat: DK45541975