Gegevensbescherming is van de hoogste prioriteit bij Vivadelux. Het is daarom vanzelfsprekend voor ons om uw gegevens grondig en verantwoordelijk te verwerken. In de volgende kennisgeving leggen we uit welke persoonlijke en gebruikersgerelateerde gegevens we van u verzamelen, en voor welke doeleinden we deze gegevens opslaan en gebruiken.
We hebben de volgende contactgegevens:
Vivadelux APS
Btw DK 45541975
Bedrijfsinformatie
Vivadelux APS
Håndværkervej 24f
9000 Aalborg
Denemarken
1. Persoonlijke gegevens
Persoonlijke gegevens zijn gegevens met betrekking tot een identificeerbare persoon, zoals naam, adres, e -mailadres, telefoonnummer en like.
Wanneer u zich registreert als klant bij Vivadelux, slaan we uw naam, telefoonnummer en e -mailadres op in een elektronische klantdatabase, die alleen toegankelijk is voor het personeel van Vivadelux. Voordat we uw persoonlijke gegevens verzamelen, vragen we om uw uitdrukkelijke toestemming om dit te doen en ervoor te zorgen dat u precies weet welke informatie wordt opgeslagen. We slaan uw persoonlijke gegevens op om de goederen te verzenden die u hebt besteld, met u te communiceren en om te voldoen aan zakelijke voorschriften, die volgens de Deense boekhoudwetgeving 5 jaar moeten worden opgeslagen. Om uw bestelling te voltooien, worden sommige persoonlijke gegevens gedeeld met geselecteerde derden. Deze omvatten de serviceproviders die we gebruiken voor logistiek, transport en bankieren, naar wie we de nodige klantgegevens verzenden voor verpakking, levering en betaling. Deze serviceproviders mogen alleen uw persoonlijke gegevens gebruiken om hun respectieve taken uit te voeren. Elk ander gebruik van uw gegevens is ten strengste verboden. Vertrouwelijke informatie wordt niet door ons opgeslagen en wordt daarom nooit beschikbaar gesteld.
Als klant bij Vivadelux heeft u het recht om uw registratie op elk gewenst moment in te trekken. U hebt ook het recht om persoonlijke informatie over u te zien die we hebben opgeslagen. Deze rechten zijn in overeenstemming met de algemene voorschriften voor gegevensbescherming (AVG). Stuur voor meer informatie een e -mail naar contact@vivadelux.com
A) Klantaccount en inloggen
Elke geregistreerde klant heeft toegang tot een persoonlijk, met wachtwoord beveiligd klantaccount. Een e -mailadres en wachtwoord zijn vereist om in te loggen op dit klantaccount. Het wachtwoord wordt door de klant zelf gekozen als de eerste stap van het registratieproces en is noch zichtbaar noch toegankelijk voor personeel van Vivadelux of iemand anders. In het klantaccount vindt u uw persoonlijke gegevens, informatie over uw bestellingen en informatie over uw lidmaatschap. U kunt hier uw persoonlijke gegevens bewerken als ze onjuist zijn.
B) Bestelbevestiging en verzendbevestiging
Na het voltooien van een aankoop bij Vivadelux wordt een geautomatiseerde e -mail die bevestigt dat uw bestelling onmiddellijk wordt verzonden naar het e -mailadres dat u hebt verstrekt. De bestelbevestiging bestaat uit de contactgegevens (naam en adres) van de persoon naar wie de goederen worden verzonden, uw bestelnummer, betaalmethode en een overzicht van de goederen die u hebt besteld. Binnen deze e -mail zijn fragmenten uit onze algemene voorwaarden, inclusief het annuleringsbeleid en de garantie -informatie.
Nadat de goederen zijn verzonden, wordt een geautomatiseerde verzendbevestiging verzonden naar het e -mailadres dat u hebt verstrekt. De bevestiging van verzending bevat uw bestelnummer en trackingnummer (track & trace nr.), Die kunnen worden gebruikt om uw pakket (s) te volgen.
C) Servicemails
Zodra u zich als klant bij Vivadelux hebt geregistreerd, kunnen we u een reeks servicemails per continiërende basis sturen:
- We sturen een servicemail waarin we u vragen om feedback te geven om onze aanbiedingen aan onze klanten te verbeteren.
- Als u producten aan uw winkelmandje toevoegt terwijl u zich aangemeld hebt bij uw klantaccount zonder een aankoop te voltooien, wordt een volgende servicemail naar u verzonden. Deze geautomatiseerde servicemail maakt alleen gebruik van en bevat uw e -mailadres. Er zit geen andere persoonlijke informatie in.
- We sturen een servicemail wanneer we schatten dat sommige van de producten die eerder door u zijn gekocht op het punt staan te raken. Geen derden hebben toegang tot deze gegevens.
D) nieuwsbrief
Als u zich aanmeldt bij de Vivadelux -nieuwsbrief, slaan we uw e -mailadres op om u nieuws, speciale aanbiedingen, presentatie van productselecties en andere informatie te sturen. De nieuwsbrieven worden met verschillende tussenpozen verzonden, afhankelijk van de omstandigheden. U kunt op elk gewenst moment stoppen met het ontvangen van Vivadelux -nieuwsbrieven door te klikken op de link 'Uitbrieven' in de nieuwsbrief of door contact op te nemen met onze klantenservice.
E) Openbaarmaking van gegevens aan derden
Alle verstrekte persoonlijke informatie wordt alleen verzameld en gebruikt door Vivadelux als een verantwoordelijke gegevensverwerkingsbedrijf. Uw persoonlijke gegevens worden nooit openbaar gemaakt of verkocht aan derden. Dit omvat het openbaar worden gemaakt van externe markten en/of voor onderzoeksdoeleinden. Alleen gegevens die nodig zijn voor het vervullen van de legitieme belangen van transport, levering en betaling wordt doorgestuurd naar verantwoordelijke dienstverleners. Deze serviceproviders mogen alleen uw gegevens gebruiken om hun specifieke doeleinden te vervullen. Elk ander gebruik is ten strengste verboden en zal in geen geval plaatsvinden.
Zie ‘DERDE SERVICES’ voor meer informatie.
F) klantenservice
In het geval van het verwerken van ondersteuningsgevallen en bestellingen, kan de klantenondersteuning de klant vragen om identificatie of andere persoonlijke informatie in het specifieke geval te verstrekken.
De klant kan deze informatie via e-mail verzenden naar Vivadelux. Na het verwerken van de zaak worden deze persoonlijke gegevens binnen 24 uur verwijderd.
2. Gebruikersgegevens
Gebruikersgegevens zijn gegevens die kunnen worden verzameld wanneer u een website bezoekt.
Wanneer klanten Vivadelux bezoeken, registreren we hoe ze door onze website navigeren, inclusief hoe ze onze website bereiken, welke van onze sites ze bezoeken, enz. We registreren ook welke goederen klanten met ons hebben gekocht. We doen dit om het gedrag van onze klanten te begrijpen, zodat we de functies en het assortiment van goederen van onze websites kunnen verbeteren en optimaliseren ten voordele van onze klanten.
3. Cookies en ip-addresses
Een cookie is een bestand dat op website gegenereerde informatie bevat over bijvoorbeeld of u een nieuwe of eerder geregistreerde klant bent, welke producten u klikt en hoe u door onze website navigeert. Normaal gesproken bewaren we cookies voor een periode van 12 maanden. Cookies worden opgeslagen op uw pc/laptop, tablet en/of smartphone. Een cookie kan u niet registreren als een individuele wezen. Het herkent alleen uw pc/laptop, tablet en/of smartphone en toont een aangepaste versie van onze website.
U kunt de instellingen in uw browser wijzigen, zodat deze u waarschuwt wanneer een website cookies gebruikt. Je hebt ook de mogelijkheid om cookies allemaal samen te deactiveren. Als u uw cookies wilt verwijderen, kunt u dit doen in uw browserinstellingen.
Uw IP-adres is het adres van de computer die u onder uw bezoek gebruikt. De IP-adres is geregistreerd om ervoor te zorgen dat Vivadelux zich terug kan volgen naar de computer, als er misbruik of illegaliteit is in verband met uw bezoek.
4. Services van derden
We werken in samenwerking met verschillende externe providers die namens ons cookies plaatsen en gebruiksgegevens registreren. Dit behandelt bijvoorbeeld hoe u de Vivadelux -website voorkomt en op welk type online advertenties waarop u klikt. Op deze manier is het mogelijk voor ons om op gebruikers gerichte online advertenties te bieden, die is afgestemd op uw individuele voorkeuren. Dit alles gebeurt anoniem; Vivadelux slaat voor dit doel geen persoonlijke gegevens op, zoals uw naam, adres of e -mailadres. Elke gedetecteerde IP-adres is ook geanonimiseerd.
Marketing
Vivadelux werkt samen met de volgende externe providers voor analyse- en marketingdoeleinden:
A) Google Analytics
Google Analytics is een service van Google Inc. die professionele en complexe webanalyse biedt. Lees meer over Google Analytics.
B) Google -advertenties.
Google AdWords is een online advertentieservice ontwikkeld door Google Inc. die adverteerders (in dit geval Vivadelux) kunnen gebruiken om specifiek te adverteren. Vivadeluxuses Google AdWords voor retargeting -doeleinden. Lees meer over Google AdWords.
C) Facebook aangepaste publiek
Facebook Custom Audiences is een Facebook -tool, waarmee gerichte advertenties voor een specifiek doelgroepen kunnen worden gericht. Vivadeluxutiliseert deze Facebook -tool voor retargeting -doeleinden. Vivadelux deelt telefoonnummers en e -mailadressen met Facebook, via gecodeerde en beveiligde gegevensuitwisseling. Het doel van deze gegevensverwerking is om ons te helpen relevante advertenties voor al ons lid op Facebook en Instagram te bedienen. Zie 10. Uw rechten voor het aanvragen van gegevensuitwisseling. Lees meer over Facebook Custom Audiences.
D) Awin
Awin is een retargeting -bedrijf dat persoonlijke online reclame toont aan bezoekers op bepaalde websites (in dit geval Vivadelux). Lees meer over In de hoogte zijn.
E) TrustPilot
Vivadelux werkt in samenwerking met TrustPilot om de consumentenervaring te verbeteren. We delen alleen uw bestelbevestiging met TrustPilot. Lees meer over Trustpilot.
F) Klaviyo
Klaviyo is een marketingautomatiseringsplatform, gebruikt door Vivadelux om e-mails te verzenden. We delen de informatie met Klaviyo die nodig is om gepersonaliseerde communicatie te verzenden over, lidmaatschap, bestellingen, productaanbevelingen en campagnes. Lees meer over Klaviyo
Logistiek
Vivadelux werkt samen met de volgende providers van derden voor levering:
A) DHL
Voor het doel van orderfulfilment en levering deelt Vivadelux.com relevante persoonlijke informatie - zoals uw naam, afleveradres, e -mailadres en telefoonnummer - met DHL. Deze informatie wordt exclusief gebruikt om u te verwerken, te verzenden en bij te werken met betrekking tot uw bestelling. DHL behandelt deze gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en hun eigen privacybeleid.
B) FedEx
Om de succesvolle levering van uw bestelling te garanderen, deelt Vivadelux.com de noodzakelijke persoonlijke informatie - zoals uw naam, afleveradres, e -mailadres en telefoonnummer - met FedEx. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor verzenddoeleinden en voor het verstrekken van leveringsupdates. FedEx verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de toepasselijke voorschriften voor gegevensbescherming en hun eigen privacybeleid.
Betaling
Vivadelux bewaart geen betalingsinformatie van de klant. Dit wordt gedaan door de respectieve betalingsserviceproviders die worden gebruikt bij het doen van een aankoop op de website. Vivadelux wisselt een ID uit met de gekozen betalingsserviceprovider, waardoor de betalingsmethode wordt geïdentificeerd. Deze betalings-ID is uniek tussen Vivadelux, de betalingsserviceprovider en de klant, en is daarom nergens anders bruikbaar.
Vivadelux gebruikt de volgende betalingsservice biedt/ betalingsgateways:
Als u vragen heeft over de opslag van uw betalingsinformatie, vragen we u om u te leiden naar de betalingsserviceprovider die u tijdens het winkelen op vivadelux.com
5. Geen aansprakelijkheid voor websites van derden en zakelijke partners
Vivadelux accepteert geen enkele aansprakelijkheid voor het privacybeleid van derden en zakelijke partners. Als u geïnteresseerd bent in het genoemde privacybeleid van derden, vragen wij u om uzelf naar hen toe te wijzen.
6. Gegevensbescherming
Vivadelux neemt de bescherming van uw persoonlijke gegevens uiterst serieus. We hebben passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd die zijn ontworpen om uw gegevens te beveiligen tegen onbedoeld verlies, ongeautoriseerde toegang, gebruik, wijziging en opslag. Vivadelux accepteert geen enkele aansprakelijkheid voor fouten in gegevensoverdracht of ongeautoriseerde toegang van externe personen of organisaties.
7. Vragen en suggesties
We kunnen altijd worden bereikt als u vragen of opmerkingen hebt over onze gegevensbescherming.
8. Wijziging van het privacybeleid
Vivadelux behoudt het recht om haar privacybeleid te allen tijde te wijzigen in overeenstemming met de juiste wetgeving inzake gegevensbescherming.
9. Transfers naar derde landen
In verband met de wettige afhandeling van uw persoonlijke gegevens, brengen we uw gegevens soms over naar organisaties in de VS. Deze bedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-US Privacy Shield en zorgen voor naleving van de principes. Dit mechanisme is goedgekeurd door de Europese Commissie als het bieden van adequate bescherming en middelen om gegevens over te dragen aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en is daarom GDPR -compatibel.
Wij zullen niet Breng uw persoonlijke gegevens over aan organisaties of personen in de VS of andere derde landen, als deze landen door de Europese Commissie worden bepaald als het niet bieden van een adequaat niveau van gegevensbescherming onder ART. 45 van de GDPR.
Als we uw persoonlijke gegevens in de toekomst moeten overdragen aan onveilige derde landen, zal dit alleen plaatsvinden als de ontvanger in het relevante derde land het nodige niveau van gegevensbescherming heeft bereikt dat in overeenstemming is met dit privacybeleid en EU -wetgeving inzake gegevensbescherming.
Transfers zullen daarom worden gedaan op basis van een van de volgende gronden:
- Dat de ontvanger is gecertificeerd onder het EU-US Privacy Shield Framework (Privacy Shield), dat ervoor zorgt dat het robuuste mechanismen toepast om de naleving van de principes te waarborgen.
- Dat we standaard gegevensbeschermingsclausules met de ontvanger zijn aangegaan, dat volgens de Europese Commissie voldoende waarborgen biedt voor gegevensbescherming voor de gegevens die buiten de EU of EER moeten worden overgedragen.
10. Uw rechten
Als u een van de volgende rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die aan het begin van het privacybeleid zijn verstrekt.
We zullen zo snel mogelijk reageren en uiterlijk een maand na de datum waarop we uw verzoek hebben ontvangen, tenzij de complexiteit en omvang van verzoeken betekent dat we dat niet kunnen. In dergelijke omstandigheden zal de deadline voor het reageren worden uitgebreid tot 3 maanden (Art. 12 GDPR)
A) het recht om geïnformeerd te worden
U hebt het recht om te worden geïnformeerd over het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens (via dit privacybeleid).
B) Recht op toegang
U hebt het recht om een kopie van de persoonlijke gegevens aan te vragen die wij u vasthouden. Toegang kan worden beperkt op basis van handelsgeheimen en/of intellectuele eigendomsrechten, of op basis van het feit dat de informatie ook betrekking heeft op andere identificeerbare personen.
C) Recht op rectificatie of wissen
U hebt het recht om te vragen dat we onnauwkeurige of onvolledige persoonlijke gegevens onder ART corrigeren. 16 GDPR. Evenzo heb je het recht om persoonlijke gegevens te laten wissen (het 'recht om te worden vergeten') onder kunst. 17 GDPR.
Als we tevreden zijn dat de persoonlijke gegevens die op u worden bewaard onnauwkeurig of onvolledig zijn, zullen we dit zo snel mogelijk rechtzetten. Vivadelux AP's zullen niet voldoen aan verzoeken die duidelijk ongegrond of buitensporig zijn.
Vivadelux AP's zullen uw gegevens niet corrigeren of wissen waarbij deze nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of waar het nodig is voor de oprichting, uitoefening of verdediging van juridische claims. In dergelijke omstandigheden zullen Vivadelux APS alleen de persoonlijke gegevens opslaan waar Vivadelux APS wettelijk verplicht of recht op is en alle andere persoonlijke gegevens zal wissen.
D) Intrekking van toestemming
U hebt het recht om uw toestemming in te trekken voor de verwerking van Vivadelux APS van uw persoonlijke gegevens, geheel of gedeeltelijk, op elk moment onder ART. 7 GDPR.
Bij het opnemen van toestemming zal vivadeluxaps stopzetten om uw persoonlijke gegevens te verwerken, tenzij Vivadelux APS wettelijk vereist of recht is om alle of delen van uw persoonlijke gegevens op te slaan. In dergelijke omstandigheden zullen Vivadelux APS alleen de persoonlijke gegevens opslaan waar Vivadelux APS wettelijk verplicht of recht op is en alle andere persoonlijke gegevens zal wissen. De intrekking van toestemming heeft geen invloed op de wettigheid van verwerking op basis van toestemming voordat deze werd ingetrokken.
Als u uw toestemming inneemt voor de verwerking van gegevens die nodig zijn om Vivadelux AP's te gebruiken, werkt uw klantaccount niet langer, omdat we mogelijk al uw gegevens moeten verwijderen (waarvan sommige nodig zijn voor het functioneren van uw klantaccount).
E) bezwaar
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens door Vivadelux APS op elk moment onder ART. 21 GDPR. U kunt ook bezwaar maken als u van mening bent dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in strijd met de toestemming die u hebt gegeven aan Vivadelux APS of in strijd met de toepasselijke wetgeving.
Tenzij Vivadelux AP's overtuigende legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen, zullen Vivadelux AP's uw persoonlijke gegevens niet langer verwerken.
F) Recht op beperking
In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om uw persoonlijke gegevens onder ART te beperking van uw persoonlijke gegevens. 18 GDPR. U hebt het recht op beperking van uw persoonlijke gegevens bij Vivadelux APS onder de volgende omstandigheden:
- Waar Vivadelux APS de nauwkeurigheid van uw persoonlijke gegevens overweegt nadat u deze hebt uitgedaagd, of waar Vivadelux APS legitieme gronden overweegt voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens nadat u uw kunst hebt uitgeoefend. 21 Recht op bezwaar. De beperking is van toepassing totdat Vivadelux APS is voltooid, rekening houdend met uw verzoeken.
- Waar de gegevens onwettig zijn verwerkt door Vivadelux AP's, maar u verzet zich tegen wissen van uw persoonlijke gegevens en zoekt in plaats daarvan beperking ervan.
G) Recht op gegevensportabiliteit
Aangezien de verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op toestemming en/of contract, en omdat gegevensverwerking automatisch wordt uitgevoerd, hebt u recht op gegevensovertredelijkheid.
Het recht op gegevensportabiliteit betekent dat u het recht hebt om de persoonlijke gegevens te ontvangen die u zelf hebt bekendgemaakt aan Vivadelux AP's in een gestructureerd, veelgebruikt en machine -leesbaar formaat. U kunt dit vervolgens voor uw eigen doeleinden hergebruiken en de gegevens overbrengen naar een andere serviceprovider. (Art. 20 GDPR)
11. Klachten
Als u ontevreden bent over onze verwerking van uw gegevens of een reactie op een klacht, kunt u de zaak aan de orde stellen met het kantoor van de Information Commissioner's Office (ICO). De ICO is ook in staat om algemene richtlijnen te geven over privacy en sjablonen voor het indienen van klachten.
https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Bijgewerkt 1/8/2025