Gegevensbescherming heeft bij Parfumeza de hoogste prioriteit. Het is dan ook niet meer dan normaal dat wij zorgvuldig en verantwoord met uw gegevens omgaan. In de volgende verklaring leggen wij uit welke persoonlijke en gebruikersgerelateerde gegevens wij van u verzamelen en voor welke doeleinden wij deze gegevens opslaan en gebruiken.
Wij hebben de volgende contactgegevens:
Vivadelux ApS
BTW DK 45541975
BEDRIJFSINFORMATIE
Vivadelux ApS
Handvaerkervej 24F
9000 Aalborg
Denemarken
1. Persoonlijke gegevens
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op een identificeerbaar persoon, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en dergelijke.
Wanneer u zich als klant bij Parfumeza registreert, bewaren wij uw naam, telefoonnummer en e-mailadres in een elektronisch klantenbestand, dat alleen toegankelijk is voor medewerkers van Parfumeza. Voordat wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, vragen wij hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming en zorgen wij ervoor dat u precies weet welke gegevens worden opgeslagen. Wij slaan uw persoonlijke gegevens op om de door u bestelde goederen te verzenden, met u te communiceren en om te voldoen aan de zakelijke regelgeving, die volgens de Deense boekhoudwetgeving vijf jaar moet worden bewaard. Om uw bestelling af te ronden, worden sommige persoonlijke gegevens gedeeld met geselecteerde derde partijen. Dit zijn onder meer de dienstverleners die we gebruiken voor logistiek, transport en bankieren, aan wie we de noodzakelijke klantgegevens doorgeven voor verpakking, levering en betaling. Deze dienstverleners mogen uw persoonsgegevens alleen gebruiken om hun respectieve taken te vervullen. Elk ander gebruik van uw gegevens is ten strengste verboden. Vertrouwelijke informatie wordt door ons niet opgeslagen en dus ook nooit ter beschikking gesteld.
Als klant bij Parfumeza heeft u te allen tijde het recht uw inschrijving in te trekken. U heeft ook het recht om alle persoonlijke informatie over u in te zien die wij hebben opgeslagen. Deze rechten zijn in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie kunt u een e-mail sturen naar contact@perfumeza.com
A) Klantaccount en login
Iedere geregistreerde klant heeft toegang tot een persoonlijk, met een wachtwoord beveiligd klantaccount. Om in te loggen op dit klantaccount zijn een e-mailadres en wachtwoord vereist. Het wachtwoord wordt door de klant zelf gekozen als eerste stap van het registratieproces en is niet zichtbaar of toegankelijk voor medewerkers van Perfumeza of iemand anders. In het klantaccount vindt u uw persoonlijke gegevens, informatie over uw bestellingen en informatie over uw lidmaatschap. U heeft hier de mogelijkheid om uw persoonlijke gegevens aan te passen mocht deze onjuist zijn.
B) Orderbevestiging en verzendbevestiging
Na voltooiing van een aankoop bij Parfumeza wordt er onmiddellijk een geautomatiseerde e-mail ter bevestiging van uw bestelling verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres. De orderbevestiging bestaat uit de contactgegevens (naam en adres) van de persoon aan wie de goederen worden verzonden, uw bestelnummer, betaalmethode en een overzicht van de goederen die u heeft besteld. In deze e-mail vindt u uittreksels uit onze algemene voorwaarden, inclusief het annuleringsbeleid en garantie-informatie.
Zodra de goederen zijn verzonden, wordt er een geautomatiseerde verzendbevestiging verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres. In de verzendbevestiging vindt u uw bestelnummer en trackingnummer (Track & Trace nr.), waarmee u uw pakket(ten) kunt volgen.
C) Servicemails
Nadat u zich als klant bij Parfumeza heeft geregistreerd, kunnen wij u doorlopend een reeks service-e-mails sturen:
- Wij sturen u een servicemail waarin wij u vragen om feedback om ons aanbod aan onze klanten te verbeteren.
- Als u producten aan uw winkelmandje toevoegt terwijl u bent ingelogd op uw klantaccount zonder een aankoop af te ronden, wordt er een volgende service-e-mail naar u verzonden. Deze geautomatiseerde servicemail gebruikt en bevat uitsluitend uw e-mailadres. Er zijn geen andere persoonlijke gegevens in opgenomen.
- We sturen een service-e-mail wanneer we schatten dat een aantal van de eerder door u gekochte producten bijna op is. Er zijn geen derde partijen die toegang hebben tot deze gegevens.
D) Nieuwsbrief
Als u zich aanmeldt voor de Perfumeza-nieuwsbrief, slaan wij uw e-mailadres op om u nieuws, speciale aanbiedingen, actuele productselecties en andere informatie te sturen. De nieuwsbrieven worden afhankelijk van de omstandigheden met verschillende tussenpozen verzonden. U kunt op elk moment stoppen met het ontvangen van de Perfumeza-nieuwsbrieven door op de link ‘uitschrijven’ in de nieuwsbrief te klikken, of door contact op te nemen met onze klantenservice.
E) Openbaarmaking van gegevens aan derden
Alle verstrekte persoonlijke informatie wordt uitsluitend verzameld en gebruikt door Parfumeza als verantwoordelijk gegevensverwerkingsbedrijf. Uw persoonlijke gegevens zullen nooit openbaar worden gemaakt of aan derden worden verkocht. Dit omvat onder meer openbaarmaking op externe markten en/of voor onderzoeksdoeleinden. Alleen gegevens die nodig zijn voor het vervullen van de legitieme belangen van transport, levering en betaling worden doorgestuurd naar verantwoordelijke dienstverleners. Deze dienstverleners mogen uw gegevens alleen gebruiken om hun specifieke doeleinden te verwezenlijken. Elk ander gebruik is ten strengste verboden en zal in geen geval plaatsvinden.
Zie ‘Diensten van derden’ voor meer informatie.
F) Klantenondersteuning
Bij het afhandelen van ondersteuningsgevallen en bestellingen kan de klantenondersteuning de klant vragen om identificatie of andere persoonlijke informatie in het specifieke geval.
De klant kan deze gegevens via e-mail naar Parfumeza sturen. Na afhandeling van de zaak worden deze persoonsgegevens binnen 24 uur verwijderd.
2. Gebruikersgegevens
Gebruikersgegevens zijn gegevens die kunnen worden verzameld wanneer u een website bezoekt.
Wanneer klanten Perfumeza bezoeken, registreren we hoe ze door onze website navigeren, hoe ze onze website bereiken, welke van onze sites ze bezoeken, enz. We registreren ook welke goederen klanten bij ons hebben gekocht. We doen dit om het gedrag van onze klanten te begrijpen, zodat we de functies en het assortiment van onze websites kunnen verbeteren en optimaliseren in het voordeel van onze klanten.
3. Cookies en IP-adressen
Een cookie is een bestand dat door de website gegenereerde informatie bevat over bijvoorbeeld of u een nieuwe of eerder geregistreerde klant bent, op welke producten u klikt en hoe u door onze website navigeert. Normaal gesproken bewaren wij cookies voor een periode van 12 maanden. Cookies worden op uw pc/laptop, tablet en/of smartphone geplaatst. Een cookie kan u niet als individueel wezen registreren. Deze herkent alleen uw pc/laptop, tablet en/of smartphone en toont een aangepaste versie van onze website.
U kunt de instellingen in uw browser zo wijzigen dat deze u waarschuwt wanneer een website gebruik maakt van cookies. U heeft ook de mogelijkheid om cookies geheel uit te schakelen. Als u uw cookies wilt verwijderen, kunt u dit doen in uw browserinstellingen.
Uw IP-adres is het adres van de computer die u tijdens uw bezoek gebruikt. Het IP-adres wordt geregistreerd om ervoor te zorgen dat Perfumeza de computer kan herleiden, mocht er sprake zijn van misbruik of onrechtmatigheid in verband met uw bezoek.
4. Diensten van derden
Wij werken samen met verschillende derde partijen die namens ons cookies plaatsen en gebruiksgegevens registreren. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om de manier waarop u op de website van Parfumeza terechtkomt en op welk type online reclame u klikt. Op deze manier is het voor ons mogelijk om gebruikersgerichte online advertenties aan te bieden, die zijn afgestemd op uw individuele voorkeuren. Dit alles gebeurt anoniem; Parfumeza bewaart voor dit doel geen persoonsgegevens zoals uw naam, adres of e-mailadres. Elk gedetecteerd IP-adres wordt bovendien geanonimiseerd.
Marketing
Parfumeza werkt samen met de volgende externe leveranciers voor analyse- en marketingdoeleinden:
A) Google Analytics
Google Analytics is een dienst van Google Inc. die professionele en complexe webanalyses biedt. Lees meer over Google Analytics.
B) Google-advertenties.
Google AdWords is een online advertentiedienst ontwikkeld door Google Inc. waarmee adverteerders (in dit geval Perfumeza) gebruik kunnen maken om gericht te adverteren. Parfumeza gebruikt Google AdWords voor retargetingdoeleinden. Lees meer over Google AdWords.
C) Aangepaste Facebook-doelgroepen
Facebook Custom Audiences is een Facebook-tool waarmee gericht kan worden geadverteerd voor specifieke doelgroepen. Parfumeza gebruikt deze Facebook-tool voor retargeting-doeleinden. Parfumeza deelt telefoonnummers en e-mailadressen met Facebook, via gecodeerde en beveiligde gegevensuitwisseling. Het doel van deze gegevensverwerking is om ons te helpen relevante advertenties aan te bieden aan al onze leden op Facebook en Instagram. Zie 10. Uw rechten over hoe u gegevenswissing kunt aanvragen. Lees meer over Aangepaste Facebook-doelgroepen.
D) Awin
Awin is een retargetingbedrijf dat op bepaalde websites (in dit geval Parfumeza) persoonlijke online advertenties toont aan bezoekers. Lees meer over Awin.
E)Trustpilot
Parfumeza werkt samen met Trustpilot om de consumentenervaring te verbeteren. Wij delen uw Orderbevestiging alleen met Trustpilot. Lees meer over Trustpilot.
F) Klaviyo
Klaviyo is een marketingautomatiseringsplatform dat door Parfumeza wordt gebruikt om e-mails te verzenden. Wij delen de informatie met Klaviyo die nodig is om gepersonaliseerde communicatie te sturen over lidmaatschap, bestellingen, productaanbevelingen en campagnes. Lees meer over Klaviyo
Logistiek
Parfumeza werkt voor de bezorging samen met de volgende externe leveranciers:
A) Postnord/DPD
Voor het uitvoeren en bezorgen van bestellingen deelt Parfumeza.com relevante persoonlijke informatie, zoals uw naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer, met Postnord/DPD. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om uw bestelling te verwerken, verzenden en u op de hoogte te houden van uw bestelling. DHL verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en hun eigen privacybeleid.
B) FedEx
Om een succesvolle bezorging van uw bestelling te garanderen, deelt Parfumeza.com noodzakelijke persoonlijke informatie (zoals uw naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer) met FedEx. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor verzenddoeleinden en voor het verstrekken van leveringsupdates. FedEx verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming en hun eigen privacybeleid.
Betaling
Parfumeza bewaart geen betalingsgegevens van klanten. Dit gebeurt door de respectieve betalingsdienstaanbieders die worden gebruikt bij het doen van een aankoop op de website. Parfumeza wisselt een ID uit met de gekozen betalingsdienstaanbieder, waarmee de betaalmethode wordt geïdentificeerd. Deze betaal-ID is uniek tussen Parfumeza, de betalingsdienstaanbieder en de klant, en is daarom nergens anders bruikbaar.
Parfumeza maakt gebruik van de volgende betalingsdienstaanbieders/betalingsgateways:
Als u vragen heeft over de opslag van uw betalingsgegevens, verzoeken wij u zich te richten tot de betalingsdienstaanbieder die u gebruikte tijdens het winkelen bij Parfumeza.com
5. Geen aansprakelijkheid voor websites van derden en zakenpartners
Parfumeza aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het privacybeleid van derden en zakenpartners. Als u geïnteresseerd bent in het genoemde privacybeleid van derden, verzoeken wij u zich daarop te richten.
6. Gegevensbescherming
Parfumeza neemt de bescherming van uw persoonsgegevens uiterst serieus. We hebben passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beveiligen tegen onopzettelijk verlies, ongeoorloofde toegang, gebruik, wijziging en opslag. Parfumeza aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor fouten in de gegevensoverdracht of ongeautoriseerde toegang van externe personen of organisaties.
7. Vragen en suggesties
Als u vragen of opmerkingen heeft over onze gegevensbescherming, zijn wij altijd bereikbaar.
8. Wijziging van het privacybeleid
Parfumeza behoudt zich het recht voor om haar privacybeleid op elk moment te wijzigen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
9. Overdrachten naar derde landen
In verband met de rechtmatige omgang met uw persoonsgegevens geven wij uw gegevens soms door aan organisaties gevestigd in de VS. Deze bedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield, waardoor de naleving van de Principes wordt gegarandeerd. Dit mechanisme is door de Europese Commissie goedgekeurd omdat het adequate bescherming en middelen biedt voor de overdracht van gegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en voldoet daarom aan de AVG.
Wij zullen niet uw persoonsgegevens doorgeven aan organisaties of personen in de VS of andere derde landen, indien door de Europese Commissie wordt vastgesteld dat deze landen er niet in slagen een passend niveau van gegevensbescherming te bieden op grond van Art. 45 van de AVG.
Mochten wij uw persoonsgegevens in de toekomst moeten doorgeven aan onbeveiligde derde landen, dan zal dit alleen plaatsvinden als de ontvanger in het betreffende derde land aan het noodzakelijke niveau van gegevensbescherming heeft voldaan om te voldoen aan dit Privacybeleid en de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming.
Overdrachten zullen daarom plaatsvinden op basis van een van de volgende gronden:
- Dat de ontvanger is gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield Framework (Privacy Shield), dat ervoor zorgt dat hij robuuste mechanismen toepast om de naleving van de Beginselen te garanderen.
- Dat we standaard gegevensbeschermingsclausules zijn overeengekomen met de ontvanger, die volgens de Europese Commissie voldoende waarborgen bieden op het gebied van gegevensbescherming voor de gegevens die buiten de EU of EER worden overgedragen.
10. Uw rechten
Als u een van de volgende rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens aan het begin van het Privacybeleid.
We zullen zo snel mogelijk reageren en uiterlijk één maand vanaf de datum waarop we uw verzoek hebben ontvangen, tenzij de complexiteit en omvang van de verzoeken ons daartoe niet in staat stelt. In dergelijke omstandigheden wordt de reactietermijn verlengd tot 3 maanden (Art. 12 AVG)
A) Recht om geïnformeerd te worden
U heeft het recht om geïnformeerd te worden over de verzameling en het gebruik van uw persoonlijke gegevens (via dit privacybeleid).
B) Recht op toegang
U heeft het recht om een kopie op te vragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. De toegang kan worden beperkt op grond van bedrijfsgeheimen en/of intellectuele eigendomsrechten, of op grond van het feit dat de informatie ook betrekking heeft op andere identificeerbare personen.
C) Recht op rectificatie of verwijdering
U heeft het recht om te verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige persoonsgegevens corrigeren op grond van Art. 16 AVG. Op dezelfde manier heeft u het recht om persoonsgegevens te laten wissen (het ‘recht om vergeten te worden’) op grond van Art. 17 AVG.
Als we ervan overtuigd zijn dat de persoonlijke gegevens die we over u bewaren onjuist of onvolledig zijn, zullen we dit zo snel mogelijk corrigeren. Parfumeza ApS zal niet ingaan op verzoeken die kennelijk ongegrond of buitensporig zijn.
Parfumeza ApS zal uw gegevens niet corrigeren of wissen wanneer het bewaren ervan noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of wanneer dit nodig is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims. In dergelijke omstandigheden zal Perfumeza ApS alleen de persoonsgegevens opslaan waar Perfumeza ApS wettelijk verplicht of recht op heeft, en alle overige persoonsgegevens verwijderen.
D) Intrekking van toestemming
U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens door Parfumeza ApS geheel of gedeeltelijk in te trekken op grond van Art. 7 AVG.
Bij intrekking van de toestemming zal Perfumeza ApS de verwerking van uw persoonsgegevens staken, tenzij Parfumeza ApS wettelijk verplicht of gerechtigd is om uw persoonsgegevens geheel of gedeeltelijk op te slaan. In dergelijke omstandigheden zal Perfumeza ApS alleen de persoonsgegevens opslaan waar Perfumeza ApS wettelijk verplicht of recht op heeft, en alle overige persoonsgegevens verwijderen. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming voordat deze werd ingetrokken.
Als u uw toestemming voor de verwerking van gegevens die nodig zijn om Perfumeza ApS te gebruiken intrekt, werkt uw klantaccount niet meer omdat we mogelijk al uw gegevens moeten verwijderen (waarvan sommige nodig zijn voor het functioneren van uw klantaccount).
E) Bezwaar
U heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Parfumeza ApS op grond van Art. 21 AVG. Ook kunt u bezwaar maken als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toestemming die u aan Perfumeza ApS heeft gegeven of in strijd met toepasselijke wetgeving.
Tenzij Perfumeza ApS dwingende legitieme gronden voor de verwerking kan aantonen, zal Parfumeza ApS uw persoonsgegevens niet langer verwerken.
F) Recht op beperking
In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om beperking van uw persoonsgegevens te verzoeken op grond van Art. 18 AVG. U heeft bij Parfumeza ApS het recht op beperking van uw persoonsgegevens onder de volgende omstandigheden:
- Wanneer Perfumeza ApS de juistheid van uw persoonlijke gegevens in overweging neemt nadat u deze hebt betwist, of waar Perfumeza ApS legitieme redenen overweegt voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens nadat u gebruik heeft gemaakt van uw Art. 21 recht op bezwaar. De beperking zal van toepassing zijn totdat Parfumeza ApS klaar is met het beoordelen van uw verzoeken.
- Wanneer de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt door Parfumeza ApS, maar u zich verzet tegen het wissen van uw persoonlijke gegevens en in plaats daarvan beperking ervan wenst.
G) Recht op gegevensportabiliteit
Omdat de verwerking van uw persoonlijke gegevens gebaseerd is op toestemming en/of contract, en omdat de gegevensverwerking automatisch plaatsvindt, heeft u recht op gegevensoverdraagbaarheid.
Het recht op gegevensoverdraagbaarheid houdt in dat u het recht heeft om de persoonsgegevens die u zelf aan Perfumeza ApS heeft verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat. U kunt deze vervolgens voor uw eigen doeleinden hergebruiken en de gegevens overdragen aan een andere dienstverlener. (Art. 20 AVG)
11. Klachten
Als u ontevreden bent over onze verwerking van uw gegevens of over een reactie op een klacht, kunt u de kwestie aankaarten bij het Information Commissioner's Office (ICO). De ICO kan ook algemene richtlijnen geven over privacy en sjablonen voor het indienen van klachten.
https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Bijgewerkt op 8-1-2025