Politica di rimborso e restituzione
Data di entrata in vigore: 1.3.2025
La presente Politica di rimborso e restituzione si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite Perfumeza. Effettuando un ordine con noi, accetti i termini delineati di seguito.
1. Idoneità al reso
- I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.
- I prodotti restituiti devono essere inutilizzato, mai indossato, e nel stesse condizioni in cui è stato ricevuto, compreso imballo originale e cartellini.
- I resi richiesti oltre il periodo di 14 giorni verranno non essere accettato, a meno che il prodotto non venga confermato difettoso.
- Gli articoli che non soddisfano queste condizioni potrebbero essere rifiutati e restituiti al cliente.
2. Procedura di reso
Per avviare un reso, i clienti devono contattare Perfumeza entro il periodo di reso di 14 giorni.
I resi devono essere spediti all'indirizzo di restituzione fornito a spese del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso.
3. Spedizione di reso
- Per i resi dovuti a a cambiamento di cuore, il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione.
- Per resi dovuti a articoli difettosi o errati, i clienti devono contattare immediatamente Perfumeza. In caso di conferma verranno fornite ulteriori istruzioni.
4. Rimborsi
- I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale all'interno 7 giorni lavorativi di ricevere e controllare l'articolo restituito.
- I clienti verranno avvisati una volta elaborato il rimborso.
- Le spese di spedizione originali (se presenti) non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un difetto confermato del prodotto.
5. Scambi
- Perfumeza accetta scambi all'interno del Periodo di restituzione di 14 giorni, soggetto alle stesse condizioni di ammissibilità.
- I clienti devono contattare Perfumeza prima di inviare qualsiasi articolo per il cambio.
- I clienti sono responsabili dei costi di spedizione associati alla restituzione e al cambio.
6. Articoli difettosi o errati
Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o errato, il cliente deve avvisare Perfumeza immediatamente al ricevimento.
- Gli articoli verranno esaminati al momento della restituzione.
- Se confermato che è difettoso, verrà offerto un rimborso completo o una sostituzione senza alcun costo per il cliente.
7. Informazioni di contatto
Per tutte le richieste di restituzione, rimborso o cambio, contattare:
Vivadelux ApS
Telefono: 71 99 92 29
E-mail: contact@perfumeza.com
Indirizzo: Håndværkervej 24F, Aalborg, 9000, Danimarca
Partita IVA: DK45541975