La protezione dei dati ha la massima priorità per Perfumeza. È quindi naturale per noi gestire i tuoi dati in modo accurato e responsabile. Nella seguente informativa spieghiamo quali dati personali e relativi all'utente raccogliamo da te e per quali scopi archiviamo e utilizziamo questi dati.
Abbiamo i seguenti dettagli di contatto:
Vivadelux ApS
IVA non sa 45541975
INFORMAZIONI AZIENDALI
Vivadelux ApS
Håndværkervej 24F
9000 Aalborg
Danimarca
1. Dati personali
I dati personali sono tutti i dati relativi a una persona identificabile, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e simili.
Quando ti registri come cliente su Perfumeza, salviamo il tuo nome, numero di telefono e indirizzo e-mail in un database elettronico dei clienti, accessibile solo al personale di Perfumeza. Prima di raccogliere i tuoi dati personali, chiediamo il tuo esplicito consenso per farlo e ci assicuriamo che tu sappia esattamente quali informazioni verranno salvate. Conserviamo le tue informazioni personali per inviare la merce che hai ordinato, comunicare con te e per rispettare le normative aziendali, che secondo la legislazione contabile danese devono essere conservate per 5 anni. Al fine di completare il tuo ordine, alcuni dati personali saranno condivisi con terze parti selezionate. Tra questi figurano i fornitori di servizi a cui ci avvaliamo per la logistica, i trasporti e le banche, ai quali trasmettiamo i dati dei clienti necessari per l'imballaggio, la consegna e il pagamento. Questi fornitori di servizi possono utilizzare i tuoi dati personali solo per svolgere i loro rispettivi compiti. Qualsiasi altro utilizzo dei tuoi dati è severamente vietato. Le informazioni riservate non vengono archiviate da noi e pertanto non vengono mai rese disponibili.
Come cliente di Perfumeza hai il diritto di revocare la tua registrazione in qualsiasi momento. Hai anche il diritto di vedere tutte le informazioni personali su di te che abbiamo archiviato. Questi diritti sono conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Per ulteriori informazioni, inviare un'e-mail a contact@perfumeza.com
A) Account cliente e login
Ogni cliente registrato ha accesso ad un conto cliente personale, protetto da password. Per accedere a questo account cliente sono necessari un indirizzo e-mail e una password. La password viene scelta dal cliente stesso come primo passo del processo di registrazione e non è né visibile né accessibile allo staff di Perfumeza o a nessun altro. Nell'account cliente troverai le tue informazioni personali, informazioni relative ai tuoi ordini e informazioni relative alla tua iscrizione. Hai la possibilità di modificare i tuoi dati personali qui qualora non fossero corretti.
B) Conferma dell'ordine e conferma della spedizione
Dopo aver completato un acquisto su Perfumeza, un'e-mail automatica di conferma dell'ordine viene immediatamente inviata all'indirizzo e-mail che hai fornito. La conferma dell'ordine comprende le informazioni di contatto (nome e indirizzo) della persona a cui verrà inviata la merce, il numero dell'ordine, il metodo di pagamento e una panoramica della merce ordinata. All'interno di questa e-mail sono presenti estratti dei nostri termini e condizioni generali, inclusa la politica di cancellazione e le informazioni sulla garanzia.
Una volta spedita la merce, verrà inviata una conferma di spedizione automatizzata all'indirizzo email che hai fornito. La conferma di spedizione contiene il numero dell'ordine e il numero di tracciabilità (Track & Trace nr.), che può essere utilizzato per tracciare i tuoi pacchi.
C) Mail di servizio
Una volta registrato come cliente su Perfumeza, potremmo inviarti una serie di e-mail di servizio su base continuativa:
- Inviamo una email di servizio nella quale ti chiediamo di fornire un feedback al fine di migliorare le nostre offerte ai nostri clienti.
- Se aggiungi prodotti al carrello mentre sei connesso al tuo account cliente senza completare un acquisto, ti verrà inviata una successiva e-mail di servizio. Questa posta di servizio automatizzata utilizza e contiene solo il tuo indirizzo email. Al suo interno non sono contenute altre informazioni personali.
- Ti invieremo un'e-mail di servizio quando stimiamo che alcuni dei prodotti precedentemente acquistati da te stiano per esaurirsi. Nessuna terza parte ha accesso a questi dati.
D) Notiziario
Se ti iscrivi alla Newsletter di Perfumeza salviamo il tuo indirizzo email per inviarti novità, offerte speciali, selezioni di prodotti attuali e altre informazioni. Le newsletter vengono inviate con intervalli diversi a seconda delle circostanze. Puoi interrompere la ricezione delle newsletter di Perfumeza in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento "annulla iscrizione" nella newsletter o contattando il nostro servizio clienti.
E) Comunicazione dei dati a terzi
Tutte le informazioni personali fornite verranno raccolte e utilizzate esclusivamente da Perfumeza in qualità di società responsabile del trattamento dei dati. I tuoi dati personali non verranno mai resi pubblici o venduti a terzi. Ciò include la divulgazione ai mercati esterni e/o per scopi di ricerca. Solo i dati necessari per soddisfare gli interessi legittimi di trasporto, consegna e pagamento vengono inoltrati ai fornitori di servizi responsabili. Questi fornitori di servizi sono autorizzati a utilizzare i tuoi dati solo per soddisfare i loro scopi specifici. Qualsiasi altro utilizzo è severamente vietato e non avrà luogo in nessun caso.
Per ulteriori informazioni vedere "Servizi di terze parti".
F) Assistenza clienti
In caso di gestione di casi e ordini di supporto, l'assistenza clienti può chiedere al cliente di fornire l'identificazione o altre informazioni personali nel caso specifico.
Il cliente può inviare queste informazioni via e-mail a Perfumeza. Dopo aver elaborato il caso, questi dati personali verranno cancellati entro 24 ore.
2. Dati dell'utente
I dati dell’utente sono i dati che possono essere raccolti quando si visita un sito web.
Quando i clienti visitano Perfumeza, registriamo il modo in cui navigano nel nostro sito web, incluso il modo in cui raggiungono il nostro sito web, quale dei nostri siti visitano, ecc. Registriamo anche quali beni i clienti hanno acquistato con noi. Lo facciamo per comprendere il comportamento dei nostri clienti, in modo da poter migliorare e ottimizzare le funzioni dei nostri siti Web e l’assortimento di prodotti a vantaggio dei nostri clienti.
3. Cookie e indirizzi IP
Un cookie è un file che contiene informazioni generate dal sito web riguardanti, ad esempio, se sei un cliente nuovo o già registrato, su quali prodotti fai clic e come navighi nel nostro sito web. Normalmente salviamo i cookie per un periodo di 12 mesi. I cookie vengono salvati sul tuo PC/laptop, tablet e/o smartphone. Un cookie non può registrarti come essere individuale. Riconosce solo il tuo PC/laptop, tablet e/o smartphone e mostra una versione personalizzata del nostro sito web.
Puoi modificare le impostazioni del tuo browser in modo che ti avvisi quando un sito web utilizza i cookie. Hai anche la possibilità di disattivare tutti i cookie insieme. Se desideri eliminare i tuoi cookie, puoi farlo nelle impostazioni del tuo browser.
Il tuo indirizzo IP è l'indirizzo del computer che utilizzi durante la tua visita. L'indirizzo IP viene registrato per garantire che Perfumeza possa risalire al computer, in caso di uso improprio o illegalità in relazione alla tua visita.
4. Servizi di terzi
Lavoriamo in collaborazione con vari fornitori di terze parti che inseriscono cookie per nostro conto e registrano i dati di utilizzo. Ciò riguarda, ad esempio, il modo in cui arrivi sul sito web di Perfumeza e su quale tipo di pubblicità online fai clic. In questo modo ci è possibile fornire pubblicità online mirata all'utente, adattata alle sue preferenze individuali. Tutto ciò avviene in modo anonimo; Perfumeza non memorizza dati personali come il tuo nome, indirizzo o indirizzo email per questo scopo. Anche ogni indirizzo IP rilevato viene reso anonimo.
Marketing
Perfumeza collabora con i seguenti fornitori terzi per scopi di analisi e marketing:
A) Google Analytics
Google Analytics è un servizio fornito da Google Inc. che fornisce analisi web professionali e complesse. Leggi di più su Google Analytics.
B) Annunci Google.
Google AdWords è un servizio di pubblicità online sviluppato da Google Inc. che gli inserzionisti (in questo caso Perfumeza) possono utilizzare per fare pubblicità mirata. Perfumeza utilizza Google AdWords per scopi di retargeting. Leggi di più su Google AdWords.
C) Pubblico personalizzato di Facebook
Facebook Custom Audiences è uno strumento di Facebook che consente pubblicità mirata a un pubblico specifico. Perfumeza utilizza questo strumento di Facebook per scopi di retargeting. Perfumeza condivide numeri di telefono e indirizzi e-mail con Facebook, tramite uno scambio di dati crittografato e sicuro. Lo scopo di questo trattamento dei dati è aiutarci a pubblicare annunci pertinenti per tutti i nostri membri su Facebook e Instagram. Vedi 10. I tuoi diritti su come richiedere la cancellazione dei dati. Leggi di più su Pubblico personalizzato di Facebook.
D) Awin
Awin è una società di retargeting che mostra pubblicità online personale ai visitatori su determinati siti web (in questo caso Perfumeza). Leggi di più su Awin.
E) Trustpilot
Perfumeza lavora in collaborazione con Trustpilot per migliorare l'esperienza del consumatore. Condividiamo la tua conferma d'ordine solo con Trustpilot. Leggi di più su Trustpilot.
F) Klaviyo
Klaviyo è una piattaforma di automazione del marketing, utilizzata da Perfumeza per inviare e-mail. Condividiamo con Klaviyo le informazioni necessarie per inviare comunicazioni personalizzate riguardanti adesione, ordini, consigli sui prodotti e campagne. Leggi di più su Klaviyo
Logistica
Perfumeza collabora con i seguenti fornitori terzi per la consegna:
A) Postnord/DPD
Ai fini dell'evasione e della consegna dell'ordine, Perfumeza.com condivide le informazioni personali rilevanti, come nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono, con Postnord/DPD. Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per elaborare, spedire e aggiornarti in merito al tuo ordine. DHL tratta questi dati in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati e con la propria politica sulla privacy.
B) Fedex
Per garantire la corretta consegna del tuo ordine, Perfumeza.com condivide le informazioni personali necessarie, come nome, indirizzo di consegna, indirizzo email e numero di telefono, con Fedex. Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per scopi di spedizione e per fornire aggiornamenti sulla consegna. FedEx tratta questi dati in conformità con le normative applicabili sulla protezione dei dati e la propria politica sulla privacy.
Pagamento
Perfumeza non memorizza le informazioni di pagamento dei clienti. Ciò viene effettuato dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento utilizzati al momento dell'acquisto sul sito web. Perfumeza scambia un ID con il prestatore di servizi di pagamento prescelto, attraverso il quale viene identificata la modalità di pagamento. Questo ID di pagamento è univoco tra Perfumeza, il fornitore di servizi di pagamento e il cliente, e pertanto non è utilizzabile altrove.
Perfumeza utilizza i seguenti servizi di pagamento/gateway di pagamento:
Se hai domande riguardanti la memorizzazione dei tuoi dati di pagamento, ti chiediamo di rivolgerti al fornitore di servizi di pagamento che hai utilizzato durante gli acquisti su Perfumeza.com
5. Nessuna responsabilità per siti web e partner commerciali di terzi
Perfumeza non si assume alcuna responsabilità per le politiche sulla privacy di terze parti e partner commerciali. Se siete interessati alle informative sulla privacy di terze parti menzionate, vi chiediamo di indirizzarvi ad esse.
6. Protezione dei dati
Perfumeza prende estremamente sul serio la protezione dei tuoi dati personali. Abbiamo implementato misure fisiche, tecniche e organizzative adeguate progettate per proteggere i tuoi dati da perdita accidentale, accesso non autorizzato, utilizzo, alterazione e archiviazione. Perfumeza non si assume alcuna responsabilità per errori nel trasferimento dei dati o per accessi non autorizzati da parte di persone o organizzazioni esterne.
7. Domande e suggerimenti
Siamo sempre raggiungibili se hai domande o commenti riguardanti la nostra protezione dei dati.
8. Modifica dell'informativa sulla privacy
Perfumeza si riserva il diritto di modificare la propria politica sulla privacy in qualsiasi momento in conformità con la legislazione appropriata sulla protezione dei dati.
9. Trasferimenti verso paesi terzi
In relazione al trattamento lecito dei tuoi dati personali, talvolta trasferiamo i tuoi dati a organizzazioni con sede negli Stati Uniti. Queste società sono certificate ai sensi dello Scudo per la privacy UE-USA, garantendo il rispetto dei Principi. Questo meccanismo è approvato dalla Commissione Europea in quanto fornisce protezione e mezzi adeguati per trasferire dati verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) ed è quindi conforme al GDPR.
Lo faremo no trasferire i tuoi dati personali a organizzazioni o persone negli Stati Uniti o in altri paesi terzi, se la Commissione Europea ritiene che questi paesi non forniscano un livello adeguato di protezione dei dati ai sensi dell'art. 45 del GDPR.
Qualora in futuro dovessimo trasferire i tuoi dati personali a paesi terzi non sicuri, ciò avverrà solo se il destinatario nel paese terzo in questione ha soddisfatto il livello necessario di protezione dei dati per essere conforme alla presente Informativa sulla privacy e alla legislazione UE sulla protezione dei dati.
I trasferimenti verranno pertanto effettuati sulla base di uno dei seguenti motivi:
- Che il destinatario sia certificato ai sensi del quadro normativo sullo scudo per la privacy UE-USA (Privacy Shield), che garantisce l'applicazione di meccanismi solidi per garantire il rispetto dei principi.
- Che abbiamo stipulato clausole standard sulla protezione dei dati con il destinatario, che secondo la Commissione Europea offrono garanzie sufficienti sulla protezione dei dati per il trasferimento dei dati al di fuori dell'UE o del SEE.
10. I tuoi diritti
Se desideri esercitare uno dei seguenti diritti, contattaci tramite le informazioni di contatto fornite all'inizio dell'Informativa sulla privacy.
Risponderemo il più rapidamente possibile e non oltre un mese dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua richiesta, a meno che la complessità e l'entità delle richieste non ci impediscano di farlo. In tali circostanze il termine per la risposta sarà esteso a 3 mesi (art. 12 GDPR)
A) Diritto ad essere informati
Hai il diritto di essere informato sulla raccolta e sull'utilizzo dei tuoi dati personali (tramite la presente Informativa sulla privacy).
B) Diritto di accesso
Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te. L'accesso può essere limitato sulla base di segreti commerciali e/o diritti di proprietà intellettuale, o sulla base del fatto che le informazioni riguardano anche altre persone identificabili.
C) Diritto di rettifica o cancellazione
Hai il diritto di chiederci la correzione dei dati personali inesatti o incompleti ai sensi dell'art. 16 GDPR. Allo stesso modo, hai il diritto alla cancellazione dei dati personali (il “diritto all’oblio”) ai sensi dell’art. 17 GDPR.
Se siamo convinti che i dati personali in nostro possesso siano inesatti o incompleti, provvederemo a rettificarli il più rapidamente possibile. Perfumeza ApS non darà seguito a richieste manifestamente infondate o eccessive.
Perfumeza ApS non rettificherà né cancellerà i tuoi dati laddove il loro possesso sia necessario per adempiere a un obbligo legale o laddove sia necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. In tali circostanze Perfumeza ApS conserverà solo i dati personali a cui Perfumeza ApS è legalmente richiesta o autorizzata e cancellerà tutti gli altri dati personali.
D) Revoca del consenso
Hai il diritto di revocare in qualsiasi momento il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Perfumeza ApS, in tutto o in parte, ai sensi dell’art. 7 GDPR.
In caso di revoca del consenso, Perfumeza ApS interromperà il trattamento dei tuoi dati personali, a meno che Perfumeza ApS non sia legalmente obbligata o autorizzata a memorizzare tutti o parte dei tuoi dati personali. In tali circostanze Perfumeza ApS conserverà solo i dati personali a cui Perfumeza ApS è legalmente richiesta o autorizzata e cancellerà tutti gli altri dati personali. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Se revochi il tuo consenso al trattamento dei dati necessari per utilizzare Perfumeza ApS, il tuo account cliente non funzionerà più poiché potremmo dover eliminare tutti i tuoi dati (alcuni dei quali saranno necessari per il funzionamento del tuo account cliente).
E) Obiezione
Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Perfumeza ApS ai sensi dell'art. 21 GDPR. Puoi inoltre opporti se ritieni che i tuoi dati personali siano trattati in violazione del consenso che hai prestato a Perfumeza ApS o in violazione della normativa applicabile.
A meno che Perfumeza ApS non possa dimostrare validi motivi legittimi per il trattamento, Perfumeza ApS non tratterà più i tuoi dati personali.
F) Diritto alla restrizione
In determinate circostanze avete il diritto di richiedere la limitazione dei vostri dati personali ai sensi dell'art. 18 GDPR. Hai il diritto alla limitazione dei tuoi dati personali presso Perfumeza ApS nelle seguenti circostanze:
- Laddove Perfumeza ApS consideri l'accuratezza dei tuoi dati personali dopo averli contestati, o laddove Perfumeza ApS consideri motivi legittimi per trattare i tuoi dati personali dopo aver esercitato l'Art. 21 diritto di opposizione. La restrizione si applicherà finché Perfumeza ApS non avrà finito di considerare le tue richieste.
- Nel caso in cui i dati siano stati trattati illegalmente da Perfumeza ApS, ma tu ti opponi alla cancellazione dei tuoi dati personali e ne richiedi invece la limitazione.
G) Diritto alla portabilità dei dati
Poiché il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul consenso e/o su un contratto, e poiché il trattamento dei dati viene effettuato automaticamente, hai diritto alla portabilità dei dati.
Il diritto alla portabilità dei dati significa che hai il diritto di ricevere i dati personali che tu stesso hai comunicato a Perfumeza ApS in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina. Potrai quindi riutilizzarli per i tuoi scopi e trasferire i dati a un altro fornitore di servizi. (Art. 20 GDPR)
11. Reclami
Se non sei soddisfatto del trattamento dei tuoi dati da parte nostra o della risposta a un reclamo, puoi sollevare la questione presso l'Ufficio del Commissario per le informazioni (ICO). L'ICO è inoltre in grado di fornire indicazioni generali sulla privacy e modelli per presentare reclami.
https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Aggiornato l'8/01/2025