Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Datum des Inkrafttretens: 1.3.2025

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle über Perfumeza getätigten Einkäufe. Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.

1. Rückgabeberechtigung

Kunden können innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendung beantragen 14 Kalendertage ab Lieferdatum.
Zurückgegebene Produkte müssen sein unbenutzt, ungetragen, und in der Gleicher Zustand wie erhalten, inklusive Originalverpackung und Etiketten.
Rücksendungen, die über die 14-Tage-Frist hinausgehen, sind möglich nicht akzeptiert werden, es sei denn, es wird bestätigt, dass das Produkt fehlerhaft ist.
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt und an den Kunden zurückgegeben werden.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu veranlassen, müssen sich Kunden innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist an Perfumeza wenden.
Rücksendungen müssen auf eigene Kosten des Kunden an die angegebene Rücksendeadresse versandt werden, es sei denn, der Artikel ist defekt.

3. Rückversand

Für Rücksendungen aufgrund von a Sinneswandel, ist der Kunde für alle Rücksendekosten verantwortlich.
Für Rücksendungen aufgrund von defekte oder falsche Artikel, Kunden müssen sich umgehend an Perfumeza wenden. Bei Bestätigung werden weitere Anweisungen bereitgestellt.

4. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen innerhalb der ursprünglichen Zahlungsmethode 7 Werktage des Empfangs und der Prüfung des zurückgegebenen Artikels.
Kunden werden benachrichtigt, sobald ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen bestätigten Produktfehler zurückzuführen.

5. Austausch

Perfumeza akzeptiert Umtausch innerhalb der 14-tägige Rückgabefrist, vorbehaltlich der gleichen Teilnahmebedingungen.
Kunden müssen sich mit Perfumeza in Verbindung setzen, bevor sie einen Artikel zum Umtausch einsenden.
Die mit der Rücksendung und dem Umtausch verbundenen Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.

6. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch ankommt, muss der Kunde Perfumeza benachrichtigen sofort nach Erhalt.

Die Artikel werden nach der Rückgabe überprüft.
Wenn sich herausstellt, dass es fehlerhaft ist, wird dem Kunden eine vollständige Rückerstattung oder ein kostenloser Ersatz angeboten.

7. Kontaktinformationen

Für alle Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Umtauschanfragen wenden Sie sich bitte an:

Vivadelux ApS
Telefon: 71 99 92 29
E-Mail: contact@perfumeza.com
Adresse: Håndværkervej 24F, Aalborg, 9000, Dänemark
MwSt.: DK45541975